to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Gerekçesiyle Hizmet Dışı Bırakılmak Mağduriyet Yaratıyor
D-Smart uydu alıcısının mülkiyet sahibiyim. D-Smart 0000 2555 2604 kart numarası ile kullandığım cihazda 'Kod 8 sinyal hatası' almaktayım. Müşteri hizmetleri, üye olmadığım gerekçesiyle yardımcı olmuyor. Şikayetçiyim, acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Üye olmayanlara ulusal kanalların kesilmesi, devletin kanunlarına aykırı bir durumdur.
Sevgili Serdar Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. TV yayınlarında aldığınız hata kodu aksaklığı için 83602*** referans kodu ile kaydınız oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kısa sürede kaydınıza istinaden gerekli işlemler yapılacak ve size bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederim.
Sevgili Serdar Bey, Değerli abonemiz yayın ile ilgili yaşamış olduğunuz teknik sorun nedeniyle üzgünüz. Konu hakkında çalışmalarımız sonlanmış şu an yayınlarımızı izleyebilirsiniz. Aksaklığın devamı halinde bizimle iletişime geçebilir veya telefon numaranızı ileterek sizinle iletişime geçmemizi talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.
Sebebini söyler misiniz, Ne hakla ulusal yayınlar kesiliyor bunun nedenini soruyorum kaç gün yayınsız kaldım. Müşteri mağduriyetine yol açılmasının sebebi nedir?
Sevgili Serdar Bey, D-Smart olarak sizlere daha kaliteli HD görüntü ve yayın hizmeti sunmak için alt yapılarımızda yaptığımız güncelleme kaynaklı bir aksaklık yaşanmıştır. Yaşanan aksaklık için oldukça üzgün olduğumuzu ancak D-Smart olarak her daim size destek olmak için burada olduğumuzu bilmenizi isteriz. İyi seyirler dileriz.
