to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart HD Uydu Alıcısında Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Ücretli Servis Talebi
D-Smart HD uydu alıcımda yaklaşık 2 aydır tüm kanallarda ekran 1-2 saniyeliğine gidip geliyor ve bu sorun sürekli yaşanıyor. Sorunu çözmek için kablo değişimi yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak destek aldım, fakat hiçbir çözüm sağlanamadı. Müşteri hizmetleri, servis gelmesi gerektiğini belirtti ancak herhangi bir kayıt oluşturulmadı.
Cihazımın garanti süresi dolmuş durumda. Yaşadığım bu sorun nedeniyle servis ücreti ve modem değişim ücreti talep edildi. Ancak, ürünün sürekli arızalanması ve daha önce tüm önerilen adımları uygulamış olmama rağmen sorunun devam etmesi sebebiyle ücretsiz servis hizmeti ve ücretsiz modem değişimi talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Serkan K., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Dilerseniz yaşamış olduğunuz aksaklığa istinaden sizlere teknik konuda deneyimli, işinde uzman ekibimizi yönlendirebiliriz. Servisimizin ücreti şuan 490 TL olup, elden alınmaktadır. Özel işçilik gerektiren durumlarda servis ekibimiz sizlerin onayı ile işlem yapar ve ek ücretleri rica ederler. Bu durumda teknik hizmet formuna yapılan işlemler yazılmaktadır.Cihaz değişimlerinde eğer cihazda bir problem yoksa bayiden cihaz değişim ücreti alınacaktır. Cihaz teknik sebepler ile siz kaynaklı olmayan nedenler ile bozuk ise cihaz değişimi ücretsiz gerçekleştirilir. Ancak düşme/darp/yanma/su kaçması gibi nedenlerden kaynaklı bozuldu ise sizden cihaz bedeli alınıp yerine aynı ölçüde yenisi verilecektir. Bilginize sunarım.
Süper bir fikir verdiniz. Modemden kaynaklı bir durum olduğunu söylüyorum zaten modem değişimi direk yapmak istiyorum neden servis ücreti vereceğim ki. Neden belli zaten bir zahmet müşteri temsilcinize bilgi vermeme rağmen sonuç yok video da ekledim bir zahmet izleyin
Sevgili Serkan K., Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yukarıdaki mesajda yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Sorunum çözülmedi. Çok yardımcı oldunuz.
Sevgili Serkan K., Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yukarıdaki mesajda yapılmıştır. Bilginize sunarım.
