to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl D-Smart TV ve D-Smart internet hizmetini birlikte kullanıyordum. Daha sonra D-Smart internet aboneliğimi kapattım, ancak D-Smart GO TV paketim için 2026 yılının 8. Ayına kadar devam eden bir sözleşmem bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık 1 yıla yakın süredir TV hizmeti alamıyorum.
Sorunumun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bölge dağıtıcı firmalara yönlendirildim. Her seferinde en kısa sürede, en geç 48 saat içinde servis geleceği söylendi fakat bu sözler tutulmadı. Bunun üzerine Bitlis bayisine giderek cihazı teslim ettim, bayi cihazı teslim aldı. Bir süre sonra bu bayi kapandı ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak cihazın kendilerine ulaşmadığı bilgisi verildi, beni bu kez Van bölge firmasına yönlendirdiler.
Van’daki bayiye gittiğimde, teslim alınan cihazın benim adıma kayıtlı olmasına rağmen Mardin’de bir vatandaşa verildiğini öğrendim. Ne Van bölge firması ne de müşteri hizmetleri bu durumu çözüme kavuşturamadı. Ben de hizmet alamadığım ve cihazım ortada olmadığı için fatura ödemesi yapmadım. Buna rağmen sorun çözülmeden, benden bilgi ve onay alınmadan dosyam hukuk bürosuna gönderildi.
2025 yılından bu yana devam eden bu süreçte hem hizmet alamıyor hem de borçlu gösteriliyorum. Müşteri numaram 60549603’tür. Kullanmadığım dönemlere ait tüm ücretlerin silinmesini, hakkımda başlatılan hukuki sürecin durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 5 yıl önce, 2020 yılında D-Smart tv aboneliği için sözleşme yaptım. Sözleşme sırasında bana internet hizmeti de verileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini ...
44962671 abone numarasıyla D-Smart 35 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyordum. 24.07.2025 tarihinde saat 16:00 civarında adres değişikliği nedeniyle internet ve D-Smart hizmetimin yeni adresime taşınması için talepte bulundum. Görüşmede, işlemin sisteme girildiği ve en geç 10 iş günü içinde eki...
22.10.2022 tarihinde D-Smart’tan sadece internet hizmeti için başvuru yaptım ve internetim sorunsuz bir şekilde bağlandı, düzenli olarak da faturalarımı ödedim. Ancak 09.12.2025 tarihinde TV hizmeti almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, uzun süredir zaten TV hizmeti üzerinden de faturalandırıl...
01.08.2025 tarihinden bu yana Van/İpekyolu Şerefiye Mahallesi’indeki D-Smart internet hizmetimiz tamamen kesildi. Bir aydır internetimiz yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini her gün, günde iki defa aramama rağmen sadece “Arıza kaydınızı oluşturuyoruz, en kısa sürede çözülecek” denilerek geçiştiril...
13.07.2025 tarihinde feshedilen 0061267779 abone numarası ile D-Smart internet ve TV hizmeti kullanıyordum. Aboneliğimin iptalinden bir önceki döneme ait faturam, firma tarafından bugüne kadar düzenlenmediği için ödeme yapamadım. 14.07.2025 tarihinde saat 10.55’te firmaya ait olan fiber modem ve ont...
Yorumlar