to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Türk Telekom 100 Mbps fiber internetimi İstanbul’dan Bursa’daki Sur Yapı Marka Sitesi d Blok Daire 42’ye taşıdım. Taşındığımdan beri, yaklaşık 2 haftadır her 2 günde bir “altyapı sorunu” denilerek internet bağlantım tamamen kesiliyor ve “güvensiz internet” bildirimi alıyorum. Her seferinde kurulum yapan kişiyi arıyorum, teknik ekipler gelip sitenin en altındaki internet bağlantı noktasında kabloları kontrol ediyorlar, ancak sorun geçici olarak gideriliyor ve tekrar aynı problem yaşanıyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, altyapı çalışması olduğu için arıza kaydı oluşturulamayacağını belirttiler. Teknik ekip 4 kez geldi ancak her seferinde sitenin genel internet bağlantı noktasında sorun olduğunu, oraya müdahale edilmesi gerektiğini söylediler. Sadece bağlantı problemi yaşıyorum, fatura veya ödeme ile ilgili bir sıkıntım yok.
Sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sitenin genel internet bağlantı noktasındaki altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve teknik ekibin gelip kapsamlı bir kontrolle bu problemi tamamen gidermesini talep ediyorum. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
18/11/2025 tarihinde D-Smart Net limitsiz internet aboneliğimin taşınması için başvurdum. Taşındığım yeni adresim Çekmeköy a Blok Daire 13’te, fiber altyapı mevcut ve sitede 380 daire olmasına rağmen herkesin interneti sorunsuz çalışıyor. Ancak D-Smart Net, bölgede altyapı sorunu olduğunu söyleyerek...
D-Smart 100hz internet paketini yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantımda sürekli hız düşüklüğü ve günde beş-altı kez kopma yaşıyorum. Hizmeti İstanbul'daki adresimden alıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Sorunu çözmek için her üç-dört günde bir müşter...
D-Smart Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Ağustos'ta fiber internete geçiş için başvuru yaptım, ancak öncesinde de birkaç gün boyunca mevcut internetim tamamen kesilmişti. Fiber geçişiyle birlikte daha fazla mağduriyet yaşadım. Türk Telekom ekipleri evime gelip modem kurulumunu yaptı ve 1 Ağust...
7 gündür D-Smart Net 100 Mbps internet paketimi yeni adresimde kullanamıyorum. Taşındığım için nakil işlemi başlattım, Türk Telekom personelleri gelip hattı açtıktan sonra D-Smart Net servisi kurulumu yaptı ancak hattın açılmadığını gördük. Servis ekibi bu durumu D-Smart Net’e not olarak iletti, ben...
07.08.2025 tarihinde Ankara’da taşınmam nedeniyle D-Smart 35 Mbps internet paketimi yeni adresime nakil ettirdim. Eski adresimde fiber internet kullanıyordum, yeni adresimde altyapı uygun olmadığı için D-Smart’tan VDSL modem aldım. Ancak taşınmadan sonra 10 gün boyunca 35 Mbps paketim olmasına rağme...
Yorumlar