BES İptalinden Sonra Maaşımdan Kesinti Yapılması Ve Sistemsel Tutarsızlıklar

İş Bankası üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesini Kasım başında imzaladım. Sisteme ilk katıldığımda, katılım payını zamanında çekmeyip çok sonra çektiler. Bu durum bile sistemlerinin ne kadar problemli olduğunu gösterdi. Sonrasında kredi kartımdan 3 taksit ile "faizsiz" denilerek 150.000 TL yatırdım. Fakat bütün bu anlatılanların doğru olmadığını, sistemi kullanmaya başlayınca anladım.

Fonlara para aktarmama rağmen, sistemde katılım payı görünmedi. Fona yatırdığım tutar artmasına rağmen, 2.000 TL olan kısım yükselirken, 150.000 TL’lik ana tutar hiç artmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, net bir açıklama yapmak yerine sürekli geçiştirdiler ve "yatırır efendim" gibi ciddiyetsiz ifadeler kullandılar. Son olarak, 150.000 TL’nin 50.000 TL’sini bu ay yani Aralık’ta, kalan 50.000 TL’sini ise Ocak ayında görebileceğimi söylediler. Bu durumda, sisteme para yatırmamın bana ne faydası olduğunu anlayamadım.

Yaşadığım bu tutarsızlıklar ve açıklanamayan sistem işleyişi nedeniyle Aralık ayında BES’i iptal ettirdim. Ancak buna rağmen Aralık ayı maaşımdan yaklaşık 2.000 TL daha kesinti yapıldı. BES’in kapatılmasına rağmen maaşımdan kesinti yapılması, sistemsel hatanın ne kadar ciddi olduğunu gösteriyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

İş Bankası’ndan, BES iptalinden sonra maaşımdan yapılan yaklaşık 2.000 TL’lik kesintinin iadesini, sistemlerindeki bu hatanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde kimsenin mağdur olmaması için bu süreçle ilgili diğer müşterilerin de doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.