Taşındım, 7 Gündür İnternetim Bağlanmadı—Sorun Çözülmüyor!

Türk Telekom personelleri geldi bağlantı yapılamamış dedi D Smart Net servisi hatalı bağlamış dedi. Aynı şeyi D Smart Net servisi ne söyledim yarın gelirim dedi. Yarın gelecek Türk Telekom personelleri yapamamış diyecek kısır döngüye girdik.

490 TL servis ücreti verdim sorunum çözülmedi D Smart Net tekrar 490 TL talep ediyor. Böyle ucuz bir firma görmedim

Modem de sorun olduğunu nereden çıkardınız. Türk Telekom personelleri gerekli bilgilendirmeleri yaptı. Ben hizmet için servis ücreti ödedim ve hizmet alamadım ve siz yine servis ücreti ödeyin diyor sunuz yine hizmet alamama durumum var D Smart Net e güvenmiyorum

Bugün D Smart Net müşteri hizmetlerinde nadir görülen bir müşteri hizmetlerine denk geldim. Modemin arızalı olmadığını ispatladı ve kayıt oluşturdu lakin. Şerefi maaşın dan az olan birileri buna müdahale edeceğinden eminim. Sorunum devam ediyor ve edecek.

D Smart Net den kimse benimle iletişime geçmesin lütfen. 2 ay 20gunum kaldı taahhüdün bitimine

Aramayın yalan dinleme yaşını geçtim.

D Smart Net kullanıcısı olarak bu süreçte D Smart Net müşteri hizmetleri ve D Smart Net servisi ücretlerini alıp hiçbir sorunumu çözme diler. Demografik yaklaştılar suç modemdedir diyerek arıza kaydını kapattılar. Modemin arızalı olmadığını ispatladım yinede D Smart Net müşteri hizmetleri yüzüme evet modemde arıza yoktur demiş ama yine modem arızalı kurulum gerekli notunu düşmüştür. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi kendim serbest çalışan profesyonel destek aldım. Bu süreçte yüksek fiyatlar harcayarak sorunu çözmeye uğraştım lakin sorun D Smart Net den kaynaklı olduğu için tam anlamıyla çözülemedi. D Smart Net kabul etmiyor ve sorunumu çözmüyor. D Smart Net Servis geliyor ücretini alıp gidiyor yine çözmüyor.

Hâlâ modemde sorun var diyorsunuz ben 25Mbps alabiliyorken nasıl modem arızalı olabilir Sorun D Smart Net de Hala dürüst ve samimi olamıyor sunuz. Ben servis ücreti ödedim ve karşılığında hizmet talep ediyorum sadaka değil. Servisiniz gelip sorunu çözmeden ücretini alıp gidiyorsa ve bir daha gelmek için ücret istiyor sa servisiniz bir daha gelemez. Öncelikle samimi insani ve vicdani olmadığınız sürece hiçbir D Smart Net müşteri hizmetleri konuşmayacağım. 2ay 25 gün taahhüdüm kaldı

Modemde sorun olsa 25Mbps alamam hiçbir şekilde internete giremem bunu hiçbir teknik bilgiye sahip olmayan kişiler bile bilebilir. Daha güzel yalan bulun lütfen. Manuel kurulum videoları Youtube.com da dolu 192. 168.2.1 yazıp şifreye de admin yazıp arayüze ulaşıp kurulumu yapılıyor bu basit ben profesyonel destek aldım diyorum. 490 TL D Smart Net servisine vermekten se 1250TL'ye daha kurumsal firma ile çalıştım. Bu firma üç tane modemle denedi bende iki tane modem var. D Smart Net kendini temiz göstermek yerine çözüm odaklı davranmayı seçse çözüm 5dakika devam edin böyle taahhüdün bitimine az kaldı kurtulacağım

Şaka mı yapıyor sunuz öyle ise komik değil.

D Smart Net dalga geçiyor aklımla oyun oynuyor. Bağlantınız tespit edildi güle güle kullanın diyor. Ben ne diyorum bunlar ne diyor. Modem arızalı sloganı belirli bir süre götürdü şimdi bağlantınız var diyor lar şaka gibi. İnternete giremedikten sonra Google a bir şey yaz 20dakika bekledikten sonra ne yapayım bu bağlantı yi. Lütfen çözüm sunun ya da yalanlara başvurmayın. Taahhüdü kaldırın ya da kurulum ücreti nde indirim yapın ya da faturada indirim yapın. Çözüm yok bari demogoji yapmayın

Öncelikle dün talebim üzerine modem arızalı yalanından vazgeçtiğiniz için teşekkürler. Lütfen bugün de bağlantınız var sloganına başka bir yalanla desteklemenizi rica ediyorum. Aklınıza gelmiyor sa yardımcı olabilirim mesela bağlantınız var kablolarınız ince o yüzden diyebiliriz siniz. Kabloları da D Smart Net döşedi gerçi de bu sizi bir hafta daha götürecektir. Bir hafta sonra bulunur bir şeyler çözüm sunmak gibi bir amacınız olmadığı için bu gibi durumlarda donanımlısiniz

Eğer vicdani ve insani konuşacaksanız arayayım yok yine sorun sizde edebiyatı yapacak sanız gerek yok. Sorun sizde demek yerine çözüm sunacak misiniz. Öncelikle bunu bilmem lazım yalan ve demogoji inanın dinlemek istemiyorum

Bu mantalite ile konuşulmaz ki hâlâ demogoji yapıyor sunuz. Servisiniz sadece gelmek ve ücretini almakla yükümlü diyorsunuz. Çözmeye çek se niye çağırayım niye ücret ödeyeyim. Çözüm dediğiniz şey modeminiz arızalı demek mi böyle çözüm sunmayın. Görüyorum ki hâlâ sorumlu kurumsal bir yapıya sahip değilsiniz bakkal dükkanları daha kurumsal yönetiliyor. Lütfen cevap yazmayın bende cevap vermek zorunda kalıyorum. Taahhüt bitimine 2buçuk ay kaldı böyle geçsin bu zaman yapacak bir

Ne söylememi istersiniz sorunumu dinlemiyor sunuz ki kafanıza göre kaydı sonlandırıyor sunuz. Modeminiz arızalı diyerek kendinizi masum göstermeye çalışıyor sunuz. Ne konuşabiliriz ki havadan sudan mı. Servisiniz ücreti aldı sorunumu çözemedi diyorum. Çözmek zorunda değil gelip ücretini almakla yükümlüdür diyorsunuz. Bu mantalite ile ne konuşulacak ki.

Cevap yazmayın lütfen. Çözüm yok demogoji var sizde ona da gerek yok

Nakil sonrası D Smart Net müşteri hizmetleri geldiğimiz noktada çözüm sunmak yerine suçlama ve kendilerini aklama yoluna gitmiş. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurulmamış Mağduriyetim göz ardı edilmiş. Krizi fırsata çevirme yoluna gidilmiş taahhüdümden vazgeçmeyeyim diye taksitli işlem nakit alınmak istenmiştir. 2buçuk ay taahhüdüm kaldığını bu süre zarfında mecburen D Smart Net de kalmak zorunda olduğumu üzülerek ailemle paylaşmış bulunmaktayım.