to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Değişikliği Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle İnternet Hizmeti Kullanılamıyor
D-Smart ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık bir senedir şifre değişikliği yapamıyorum. Bu konuda defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve üç kez talep oluşturdum, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, son bir haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Teknik destek ekibi eve gelerek kablonun kopmuş olduğunu söyledi, fakat "yaptık" deyip gittiler; ancak sorunum hala devam ediyor ve aslında bir çözüm sağlanmadı.
Bayramiç/Çanakkale adresinde kullandığım bu hizmet için her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, şifreyi giremediğim için interneti de kullanamıyorum. Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 61263165.
Sevgili Selda Y., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. İnternet bağlantı probleminizin giderildiği ve 1gn 18sa 41dk 31sn süredir kesintisiz bağlı olduğu tespit edilmiştir. Ancak modeminizin kablosuz şifresini modem arayüzüne girerek değiştirmeniz gerekmektedir. Modeminiz bize ait olmadığından sistemlerimizde görünmemekte ve işlem yapamamaktayız. Modeminize ait arayüze giriş işlemleri için modem markasına ait müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Bilginize sunarım.
Nereden bulaştık cidden kurtulamıyorum da.