to read complaints and reviews, or file yours. 
2277001165 numaralı D-Smart internet+TV aboneliğimle ilgili olarak, 10.11.2025 tarihinde “ek paket ekleme talebiniz başarıyla oluşturulmuştur” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Mesaj bana 12.11.2025 tarihinde ulaştı.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemde, benim onayım olmadan böyle bir işlem yapılamayacağı söylendi. Fakat ben kesinlikle herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım ve bu işlemin bana ait olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen faturama ek ücret yansıtılacağı bildirildi.
Bana ait olmayan bu işlemin derhal iptal edilmesini ve herhangi bir ek ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Herhangi bir gelişme olmadı henüz
07.11.2025 tarihinde telefonuma D-Smart’tan, 05.11.2025 tarihinde ek paket ekleme talebimin başarıyla gerçekleştiğine dair bir mesaj geldi. Ancak ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım. İnsanların bilgisi dışında ek paket satışı yapılması son derece rahatsız edici bir durum. Ayrıca yaklaşık bir...
D-Smart internet aboneliğimde, 18.09.2025 tarihinde saat 16:10 civarında arandım ve taahhüdümün bitmesine 5 ay olmasına rağmen, bittiği yönünde yanlış bilgilendirildim. Bu nedenle, 619 TL tutarında yeni ve daha yüksek ücretli bir sınırsız internet paketini onaylamak zorunda bırakıldım. Müşteri numar...
Nisan-Mayıs 2024’ten bu yana D-Smart internet ve TV paketi aboneliğimi iptal ettirmek için hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli hatta aktarılıyorum, dakikalarca bekletildikten sonra...
15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...
D-Smart fiber internet aboneliğimi 20.10.2025 tarihinde kapattım ve bana verilen tüm cihazları eksiksiz olarak teslim ettim. Özellikle fiber altyapıya geçişte yeni modem getirildiğinde, eski modemi gelen ekip aldı ve başka bir cihaz bana teslim edilmedi. Buna rağmen, teslim ettiğim cihazlardan split...
Yorumlar