to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart fiber internet aboneliğimi 20.10.2025 tarihinde kapattım ve bana verilen tüm cihazları eksiksiz olarak teslim ettim. Özellikle fiber altyapıya geçişte yeni modem getirildiğinde, eski modemi gelen ekip aldı ve başka bir cihaz bana teslim edilmedi. Buna rağmen, teslim ettiğim cihazlardan splitter’ın eksik olduğu iddia edilerek faturama 400-500 TL civarında ek ücret yansıtılacağı söylendi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı yanıtı aldım.
Tüm cihazları eksiksiz teslim ettiğim halde, teslim etmediğim bir cihaz için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihaz teslimat kayıtlarının incelenmesini ve haksız yere çıkarılan bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar. 07.07.2025 akşamı saat 22:40 sularında D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak biten taahhüdümü uzatmak istediğimi belirttim ve işlem yaptılar. Özellikle, her şey dahil ilk 3 ay 479 TL, son 9 ay 587 TL olacağını, faturama ekstra bir ücret yansımamasını istediğimi belirttim. Bu koşulda taah...
D-Smart 100 Mbps Limitsiz VDSL internet abonesiyim. Taahhüt sürem sona ermeden yeni dönemde fiber internete geçiş yapmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Altyapı olmasına rağmen geçişim sağlanmadı. Görüşmelerimizde fiber geçişim için onay verildi, bana fiber modem gönderileceği ve kurulumun ...
Ocak 2017'den beri D-Smart abonesiyim. 2025 şubat ayında fiyat artışları nedeniyle farklı bir operatöre geçtim. Kullandığım 8 yıllık eski nesil D-Smart modemi iade etmek istediğimde, modemin sistemde görünmediği, iade etmeme gerek olmadığı ve herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak 4 ay sonr...
13 Ekim 2025 tarihinde D-Smart üzerinden evimi taşımam sebebiyle nakil talebinde bulundum. Nakil işlemim tamamlandıktan kısa bir süre sonra modem iadesi için 7 gününüz var şeklinde SMS aldım. Taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için sadece mevcut telefon kablosu kullanılarak internet erişimi s...
Yorumlar