Yanlış Saat Bilgisi Nedeniyle Uçağı Kaçırdım Ve Mağdur Oldum

Tatil Sepeti’nden satın aldığım 8-12 Aralık 2025 tarihli “Fenomen Noel Pazarları Turu” kapsamında, tur açıklamasında verilen yanlış saat bilgisi nedeniyle uçağı kaçırdım ve çok büyük mağduriyet yaşadım. Tur açıklamasında uçak saati 09.05 olarak yazıyordu, oysa gerçek uçuş saati 08.10 idi. Ben uçuştan 8 saat önce İstanbul Yeni Havalimanı’nda olmama rağmen, bu yanlış saat bilgisi yüzünden uçağa binemedim ve 15 saat boyunca havaalanında mahsur kaldım.

Rezervasyon numaram 38654169, bu tur için toplam 45.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca 11.270 TL de ekstra tur ücreti ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyet üzerine firmayı defalarca aradım, e-posta gönderdim ancak “maili görseydiniz” şeklinde sorumluluğu tamamen üzerimden atan bir yanıt aldım. Oysa ben tur açıklamasındaki saat bilgisine güvenerek hareket ettim ve bu nedenle mağdur oldum.

Yanlış ve yanıltıcı saat bilgisi verilmesi sonucu uçağı kaçırdığım, havaalanında uzun süre beklemek zorunda bırakıldığım ve ek ödeme yapmak durumunda kaldığım için, tur için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.