TV Paketi Olmadan Faturalandırma Ve Cihaz Ücreti Tehdidine Karşı İtiraz

Yaklaşık 3–4 yıl önce Mersin Yenişehir Kocavilayet’te D-Smart aboneliği başlattım. Kurulum sırasında bana sadece modem verildi, televizyon yayını için herhangi bir cihaz takılmadı ve evimde hiçbir zaman TV için bir D-Smart kutusu ya da benzeri cihaz bulunmadı. Buna rağmen sistemlerinde sanki TV paketi kurulmuş ve cihaz teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Ben yıllardır sadece internet kullandığım halde, TV paketi de varmış gibi ücretlendirilmişim. Ocak ayında taşınma sebebiyle aboneliğimi iptal ettirmek istedim, ancak iptal işlemi de doğru şekilde yapılmadı ve süreç müşteri hatası denilerek geçiştirildi. Ocak ayından itibaren ödediğim tüm ücretlerin iade edileceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı.

Ayrıca 24 Nisan’da ve bugün tarafıma SMS gönderilerek, D-Smart cihaz ve modem iade süremin dolmak üzere olduğu, cihaz ve modemi en kısa sürede bayiye götürmem gerektiği, aksi halde ekipman bedeli yansıtılacağı bildirildi. Mesajda cam, HD, HD Plus gibi cihaz bedelleri tek tek yazılmasına rağmen, benim elimde sadece modem bulunmaktadır, hiçbir zaman TV cihazı teslim edilmemiştir. Buna rağmen sanki bu cihazlar kurulmuş ve teslim edilmiş gibi üzerime cihaz bedelleri çıkarılmaya çalışılmaktadır.

Elimde modem dışında hiçbir cihaz olmamasına rağmen benden cihaz talep edilmesini, yıllardır TV paketi varmış gibi işlem yapılmasını ve kurulmamış cihazlar için ekipman bedeli yansıtma tehdidini kabul etmiyorum. Kurulumdan bu yana bana hiçbir TV cihazı teslim edilmediğinin dikkate alınarak haksız yere yansıtılmak istenen tüm cihaz ve ekipman bedellerinin iptal edilmesini ve sadece kullandığım hizmet üzerinden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.