to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3–4 yıl önce Mersin Yenişehir Kocavilayet’te D-Smart aboneliği başlattım. Kurulum sırasında bana sadece modem verildi, televizyon yayını için herhangi bir cihaz takılmadı ve evimde hiçbir zaman TV için bir D-Smart kutusu ya da benzeri cihaz bulunmadı. Buna rağmen sistemlerinde sanki TV paketi kurulmuş ve cihaz teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.
Ben yıllardır sadece internet kullandığım halde, TV paketi de varmış gibi ücretlendirilmişim. Ocak ayında taşınma sebebiyle aboneliğimi iptal ettirmek istedim, ancak iptal işlemi de doğru şekilde yapılmadı ve süreç müşteri hatası denilerek geçiştirildi. Ocak ayından itibaren ödediğim tüm ücretlerin iade edileceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı.
Ayrıca 24 Nisan’da ve bugün tarafıma SMS gönderilerek, D-Smart cihaz ve modem iade süremin dolmak üzere olduğu, cihaz ve modemi en kısa sürede bayiye götürmem gerektiği, aksi halde ekipman bedeli yansıtılacağı bildirildi. Mesajda cam, HD, HD Plus gibi cihaz bedelleri tek tek yazılmasına rağmen, benim elimde sadece modem bulunmaktadır, hiçbir zaman TV cihazı teslim edilmemiştir. Buna rağmen sanki bu cihazlar kurulmuş ve teslim edilmiş gibi üzerime cihaz bedelleri çıkarılmaya çalışılmaktadır.
Elimde modem dışında hiçbir cihaz olmamasına rağmen benden cihaz talep edilmesini, yıllardır TV paketi varmış gibi işlem yapılmasını ve kurulmamış cihazlar için ekipman bedeli yansıtma tehdidini kabul etmiyorum. Kurulumdan bu yana bana hiçbir TV cihazı teslim edilmediğinin dikkate alınarak haksız yere yansıtılmak istenen tüm cihaz ve ekipman bedellerinin iptal edilmesini ve sadece kullandığım hizmet üzerinden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 11 yıldır D-Smart tv+internet aboneliğimiz bulunuyordu. 2025 yılı Aralık ayı başında evimizi taşıdık ve mevcut aboneliğimizi yeni adresimize nakletmek istedik ancak yaklaşık 20 gün boyunca internet bağlantımız bir türlü sağlanamadı. Bu süre içinde ekipler iki defa adrese gelip gitti, müşter...
15-20 gün önce Mersin Tarsus adresimde D-Smart’tan limitsiz internet ve TV paketi için başvuruda bulundum. Ancak altyapı olmadığı, yan binadan kablo çekileceği söylendi. Gelen ekip, televizyonum uyduya bağlı olmadığı için TV kurulumunu gerçekleştiremedi. Buna rağmen benden Wi-Fi modem ve TV modemi t...
31.08.2023 tarihinde D-Smart’tan internet ve TV paketi olarak satın aldığım aboneliğim başladı. Kurulum için gelen ekip sadece internet modemi bağladı, TV modemi bırakılmadı. İnternet çekmediği için aynı teknik servisten parayla modem almak zorunda kaldım. TV modemi hiç teslim edilmediği için TV hiz...
D-Smart tv paketi aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce, 7 ay daha kullanım hakkım olmasına rağmen iptal ettirdim. İptal sürecinde müşteri hizmetleri, modemi Hatay İskenderun’daki Çukurova Dijital bayisine teslim etmem gerektiğini söyledi. Ancak deprem nedeniyle bayi uzun süredir kapalı ve şehir dışına çık...
Yaklaşık 4-5 yıldır D-Smart internet müşterisiyim. Son 4 aydır yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Taşındıktan sonra bana haber verilmeden TV aboneliği satıldı ve 180₺’lik bir fatura çıkarıldı. Durumu bildirip iptal ettirdim, ödediğim 180₺’nin iadesini talep ettim ama iade yapılmadı. Ar...
Yorumlar