to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğimde taahhüdüm bittiği için bugün modem iadesi için başvurdum. Modem üzerindeki internet kablosunun numarası farklı olduğu gerekçesiyle iade işlemini kabul etmediler. Elimde bulunan Cat 5 kabloyu kabul etmeyip, mutlaka Cat 6 kablo olması gerektiğini söyleyerek benden 320 TL ücret aldılar.
Abonelik yapılırken veya sonrasında modem iade şartlarıyla ilgili, özellikle de “Cat 6 kablo olmak zorunda” gibi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı işi gören bir kablo yüzünden insanları bu şekilde zor durumda bırakmanın hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Ben taahhüdümü bitirip aboneliğimi sonlandırdım, artık D-Smart kullanmayacağım; ancak bu şikayeti başkaları da aynı mağduriyeti yaşamasın diye yazıyorum. Modem iadesi sırasında kablo bahanesiyle ek ücret alınması uygulamasının gözden geçirilmesini, bu konuyla ilgili müşterilere açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
D-Smart ev interneti aboneliğimde yaşadığım modem iadesi ve fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Ekim ayında taahhüt sürem bitti, tarafınızdan aranarak fiber internet için yeni sözleşme önerildi ve ben de kabul ettim. Sonrasında yeni modem gönderildi ancak bölgemde bayi olmadığı için cihazı tesli...
Yaklaşık 5 yıl boyunca D-Smart internet hizmetini kullandım, taahhüdüm bittikten sonra da modemi çalışır ve sağlam bir şekilde iade ettim. Modemi teslim ettiğim 07.03.2026 tarihinde, modemin seri numarasını sisteme girdikten sonra benden modem için ücret talep ettiler. Hemen ödersem 1.700 TL, fatura...
2021 yılından beri D-Smart fiber internet abonesiyim. İki ay önce adres değişikliği yaptım ve internetimi yeni adresime taşıdım. Taşıma sırasında bana yeni bir modem verildi ve bu modem ücreti her ay faturama ek olarak yansıtılmaya başlandı. Eski modemi iade etmek için bayiye gittiğimde ise, 2021 yı...
D-Smart aboneliğimi iptal ettirdikten sonra bugün modem iadesi için İstanbul Çekmeköy’deki yetkili D-Smart bayisine gittim. Bana teslim edilen ZTE marka modemi hasarsız, eksiksiz ve kurulumda nasıl verdilerse aynı şekilde, açılmamış kablo, vida poşeti dahil teslim etmeme rağmen, iade işlemi sırasınd...
D-Smart internet ve modem hizmeti aboneliğimi yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iade sürecinde hiçbir kolaylık sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kez ulaşmaya çalıştım, bir kez de önerilen şubeye gittim fakat yerlerinde değillerdi. Yaşadığım bölgede ö...
Yorumlar