Modem İadesi İçin Cat 6 Kablo Zorunluluğu Ve Haksız Ücret Talebi

D-Smart internet aboneliğimde taahhüdüm bittiği için bugün modem iadesi için başvurdum. Modem üzerindeki internet kablosunun numarası farklı olduğu gerekçesiyle iade işlemini kabul etmediler. Elimde bulunan Cat 5 kabloyu kabul etmeyip, mutlaka Cat 6 kablo olması gerektiğini söyleyerek benden 320 TL ücret aldılar.

Abonelik yapılırken veya sonrasında modem iade şartlarıyla ilgili, özellikle de “Cat 6 kablo olmak zorunda” gibi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı işi gören bir kablo yüzünden insanları bu şekilde zor durumda bırakmanın hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ben taahhüdümü bitirip aboneliğimi sonlandırdım, artık D-Smart kullanmayacağım; ancak bu şikayeti başkaları da aynı mağduriyeti yaşamasın diye yazıyorum. Modem iadesi sırasında kablo bahanesiyle ek ücret alınması uygulamasının gözden geçirilmesini, bu konuyla ilgili müşterilere açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.