Eksik Modem Kablosu İçin 400 TL Kesinti Talebi Ve D-Smart Müşteri Temsilcisi Hakareti

D-Smart ev interneti aboneliğimi iptal etmek istediğimde, kiralık olarak verilen modemi teslim etmem istendi. Ancak bana kurulum sırasında verilen kutunun içinden modem kablosu hiç çıkmamıştı. Şu anda teslimat sırasında bu kabloyu da benden talep ediyorlar ve eksik olan kablo için 400 TL kesinti yapılacağını söylüyorlar.

24 Nisan saat 16:40 civarında telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, eksik ürün gönderilmeyeceğini söyleyerek beni yalancılıkla itham ettiler. Hem eksik ürün gönderip hem de bu eksikliği benim üzerime yıkmaya çalışmaları ve üslup olarak dalga geçer gibi konuşmaları beni son derece rahatsız etti.

Abonelik başlangıcında kutunun içinden çıkmayan kablonun benden istenmemesini, yani teslim ettiğim şekilde eksik olarak kabul edilmesini ve bu sebeple hiçbir şekilde 400 TL gibi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Eksik ürünü sanki ben kaybetmişim ya da teslim etmemişim gibi göstermeden, kayıtlarım ve teslimat bilgilerim incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Müşteri adım Elvin Y******’dır. Müşteri numaramı şu an bilmiyor olsam da, isim ve kayıtlı telefon bilgilerim üzerinden sisteme ulaşılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.