to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modeme Karşı 1600 TL Ücret İptali Talebi
D-Smart internet aboneliğimi Nisan ayı başında iptal ederek cayma bedeli de dahil olmak üzere tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim. İptal sürecinde tarafıma verilen bilgiye uygun şekilde modemi Erzurum Aziziye’deki Karayel İletişim isimli D-Smart bayisine teslim ettim. Buna rağmen daha sonra hesabıma 1.600 TL tutarında “modem ücreti” yansıtıldığını öğrendim.
Müşteri numaram 48693894’tür. Defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “Biz bayi ile görüşemeyiz, siz bayiye gidin” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Bayi şehir merkezine oldukça uzak bir konumda, gittiğim zamanlarda da çoğu kez yerinde olmuyor ve herhangi bir iletişim numaraları da bulunmuyor. Modemi teslim etmiş olmama rağmen, bayinin D-Smart tarafına bilgi vermemesi nedeniyle bu ücretin benden istenmesi hem haksız hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Modemi belirtilen bayiye teslim ettiğim halde, bayinin sisteme giriş yapmaması sebebiyle tarafıma yansıtılan 1.600 TL tutarındaki modem ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Alparslan Bey, Nisan ayına ait yansıyan modem bedeliniz mevcut olup modem iade belgeniz varsa tarafımıza iade belgenizi iletmenizi rica ederim. İade belgeniz tarafımıza ulaşması durumunda faturanıza itiraz talebi oluşturulacaktır.
Bayiniz modem teslim tutanağını tarafıma vermiyor.
Merhaba Alparslan Bey, Cihaz iade sürecinizin kontrol edilmesi için 86049*** referans kodu ile yetkili bayi şikayetinizi aldım ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınız bayimizden alınan bilgiye istinaden sonuçlandırılacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Alparslan Bey, Cihaz iade sürecinizin kontrol edilmesi için 86049*** referans kodu ile alınan yetkili bayi şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
