to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart'ın Bursa Nilüfer İhsaniye Mahallesi'indeki yetkili bayisi Sevgi Dijital'de, babamın adına kayıtlı olan 12 yıllık internet aboneliğimizi babamın vefatı nedeniyle veraset yoluyla iptal ettirmek istedik. Bu süreçte, yıllar önce verilen kiralık ADSL modemimiz arızalanmıştı ve başka bir modemle kullanmaya devam etmiştik. İptal işlemi sırasında, bayide modem olmadan iptal yapılamayacağı söylendi. Modemimiz olmadığı için 1800 TL Nakit ödeme talep edildi ve kardeşim bu ücreti ödedi. Bayi, modemi bizden sağlam aldıklarına dair bir belge verip iptal kaydını açtı.
Buradaki sorun, bizden alınan ücretin yanlış olmasıdır. Abonelikte kullanılan modem ADSL olmasına rağmen, bizden VDSL modem ücreti talep edildi ve aksi halde iptal işlemi yapılmayacağı belirtildi. D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise farklı bilgiler aldık ve çelişkili açıklamalarla karşılaştık. Fazla alınan ücretin düzeltilmesini ve bayinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem iadesi için tarafıma zorunlu iade dayatıldı ve ek ücret talep edildi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bugün, yaşlı babamı Kocaeli İzmit D-Smart ana bayisine modemi iade etmesi için gönderdim ancak 15 günlük süre 2 gün geçtiği için i...
15.04.2025 tarihinde annemin evinin taşınması nedeniyle, aboneliğimde olan interneti taşımak için D-Smart'ı aradım. Gerekli tüm bilgileri yeni adresle...
Yaklaşık 2-3 gün önce D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak internet taahhüdümüzün bittiğini, yeni fırsatlar ve geçebileceğimiz tarifeler hakkında bilgi almak istediğimizi belirttik. İlk görüşmede bize farklı seçenekler sunuldu, ancak karar vermek için tekrar aradığımızda sadece fiber internete geçe...
Yaklaşık 15 yıldır D-Smart internet ve TV abonesiyiz. Son bir yıldır internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaya başladık; bağlantı kopmaları, hizmet alamama gibi problemler nedeniyle defalarca modem değiştirdik ve kendi imkanlarımızla yeni modem aldık. Tüm bu uğraşlara rağmen sorunlar devam ettiği ...
10 yıllık D-Smart müşterisiydim. Aboneliğimi iptal ettim. Taahhüdü bozdum, çeşitli sebeplerle ama yine de kurtulamadım. Cihazı teslim etmek için bayiye gittim. TV cihazını aldılar fakat modemi, seri numarası uymuyor denilerek ve kayıtlı olmadığı gerekçesiyle almadılar. 10 yıl boyunca 12 TL'den zaten...
Yorumlar