to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadan İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
D-Smart ev interneti aboneliğimde, 15 Kasım’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresimde kurulum için servis geleceği söylenmesine rağmen yalnızca cihaz gönderildi, herhangi bir kurulum yapılmadı ve internet hiç gelmedi.
Yaklaşık 700 TL civarında ödeme yaptım, 15 gündür de bu hizmeti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen bu ayın faturasını da ödemek zorunda kalacağım görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor, yalnızca oyalanıyorum.
Kullanamadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. Kurulumun en kısa sürede yapılarak internetimin aktif edilmesini, kullanmadığım döneme ait ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Soner Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85438*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Soner Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85438*** referans kodu iletilen ile talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Yaklaşık 50 gün oldu hangi çözümden bahsediyorsunuz böyle müşteri memnuniyeti olmaz paramızla rezil oluyoruz
Sevgili Soner Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85438*** referans kodu iletilen ile talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Genel arızanın 2026-01-11-09:04 - 2026-01-28-15:06 tarihleri arasında sona ermesi durumunda kullanıcı internete bağlanabilecektir. Bilginize sunarım.
