to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen D-Smart Aboneliği Sonrası Sürekli Borç SMS’leri Ve Yetkisiz Hesap Açılımları
Yaklaşık 3 yıl önce D‑Smart internet aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 2 yıldır hattıma düzenli olarak “borcunuz var” içerikli SMS’ler gelmeye devam ediyor. Mesajlarda belirli tutarlar ve fatura dönemleri yer alıyor, yani sistemde hâlâ borçlu müşteri gibi görünüyorum.
Telefon numaram üzerine benim haberim ve onayım olmadan sayısız hesap açılmış durumda. Müşteri temsilcileri ile bu süreçte 50’den fazla kez görüştüm, her seferinde bana “size bir şey olmaz, merak etmeyin” denilerek geçiştirildim. Defalarca numaramın sistemlerinden tamamen silinmesini talep etmeme rağmen bu talebim de yerine getirilmedi, SMS almaya devam ediyorum ve numaram hâlâ başkaları tarafından hesap açmak için kullanılmış görünüyor.
Bu durum, kişisel verilerimin ve telefon numaramın hangi amaçlarla ve kimler tarafından kullanıldığını bilmediğim için beni ciddi anlamda tedirgin ediyor, işin içinde hile, sanal kumar, kripto vb. faaliyetler olup olmadığını dahi sorgular hâle geldim. D‑Smart’tan, telefon numaramın ilişkilendirildiği tüm hesapların acilen incelenmesini, numaramın sistemlerinden tamamen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı/SMS ile net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte oluşan mağduriyetimin ve yaşadığım endişenin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Ali Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Tarafınıza ulaşan SMS hakkında destek ve bilgi vermek için 03.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
İşinize gelince 50 defa arıyorsunuz 1 kere açamadım diye neden tekrar aramıyorsunuz
Sevgili Ali Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 05.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Size ait numaranız sistemden silinmiş olup tarafınıza SSM iletilmemesi için gerekli tüm işlemleri gerçekleştirdim. Her hangi bir talep veya önerinizin olması durumunda dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz., İyi günler dilerim.
