to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıl Sonra Bildirilen Eski Borç Ve Şeffaflık Eksikliği Mağduriyeti
Yaklaşık 5 yıl önce D-Smart internet aboneliği başlatmıştım. Taahhüt sürem biter bitmez aboneliğimi iptal ettim ve son faturamı ödeyerek işlemlerimi tamamladım. O tarihten bu yana D-Smart ile hiçbir şekilde iletişimim olmadı, tarafıma herhangi bir borç bildirimi, fatura hatırlatması veya ödeme uyarısı gönderilmedi.
Bugün (03.11.2025) saat 12:10’da 0531 ile başlayan bir numaradan arandım ve 5 yıl önceye ait ödenmemiş bir faturam olduğu, bu nedenle yasal takip başlatıldığı söylendi. Ancak bana bu süre zarfında ne bir SMS, ne e-posta, ne de yazılı bir belge ile bilgi verilmedi. Ayrıca borcun tutarı ve hangi döneme ait olduğu konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.
Öncelikle, bu borcun neye dayandığı ve detaylarının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Ardından, gerçekten bir borç söz konusuysa yasal takibin resmi yollarla ve şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Konunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Sezgin Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 07.07.2021 tarihinde aboneliğinizi iptal etmiş ancak cihazınızı iptalden sonra yapmadığınız için cihaz bedeli fatura edilmiştir. Sisteme kayıtlı telefon numaranıza en son 25.10.2022 tarihinde SMS ile fatura borç bilginiz aktarılmıştır. Cihaz iade belgeniz var ise bizimle paylaşmanız durumunda faturanıza itiraz edebiliriz. Bilginize sunarım.
