to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim’de D-Smart internet ve TV GO üyeliği başlattım. Ancak ilk günden itibaren ne TV’ye ne de internete bir türlü bağlanamadım. Teknik ekip eve gelip modemi/kutuyu değiştirdiği halde onlar da bağlantıyı sağlayamadı, kendileri de şaşırdı. İlk günden iptal etmek istedim ama müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, iptali zorlaştırdılar ve tekrar teknik ekip göndereceklerini söyleyip beni 9 gün boyunca oyalayıp internetsiz bıraktılar. Bu süreçte çocuklarımın sınav haftasıydı ve interneti hiç kullanamadık.
Sonunda 29 Ekim’de zorlukla da olsa iptal işlemi yapıldı. Görüşmelerde bana bir kereye mahsus fatura gelebileceğini, onu ödemem gerektiğini söylediler. Ben de yeter ki iptal olsun diye kabul ettim. Geçen ay bana biri 25 TL, diğeri 185 TL olmak üzere iki ayrı fatura geldi, ikisini de ödedim. Bugün ise Kasım ayına ait, bana ait olmadığını düşündüğüm 60047059 numaralı ikinci bir abonelik üzerinden 241,68 TL tutarında yeni bir fatura daha geldi. Ben sadece bir kez üyelik başlatmışken, sanki ikinci bir aboneliğim varmış gibi bu abonelik üzerinden fatura gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İptal edilmiş bir üyelik için ve Kasım ayında kendileriyle hiçbir bağlantım, kullanımım olmamasına rağmen bu faturanın gelmesini anlayamıyorum.
En son görüştüğüm çağrı merkezindeki görevli, bir kereye mahsus fatura gelebileceğini, geldiğinde aradığımda da “evet, iptal edildi, tekrar fatura gelmez” bilgisini vermişti. Ancak buna rağmen bugün tekrar fatura geldi. 0850 066 0 266 D-Smart hattını aradığımda telesekreter sadece iki seçenek sunuyor, ikisi de durumuma uymuyor, yeni üyelik tuşladığımda bile kimseye bağlanamıyorum. Hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Kullanmamış olduğum, daha ilk günden sorunsuz bir şekilde hiç çalışmayan bir internet ve TV GO hizmeti için her ay fatura ödemek istemiyorum. 61356960 numaralı asıl aboneliğim ve bana ait olmadığını düşündüğüm 60047059 numaralı abonelikle ilgili olarak iptal işlemlerimin gerçekten tamamlanmasını, Kasım ayı için çıkarılan 241,68 TL’lik faturanın ve haksız yere yansıtılan diğer tutarların incelenip iptal edilmesini ve adıma kayıtlı başka herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
D-Smart Net ile 18 ay olarak anlaşmış olduğum abonelikte, Ekim ve Kasım aylarında internet bağlantım tamamen kapalı olmasına rağmen bu iki aya ait faturalar tarafıma yansıtıldı ve hizmet alamadığım halde bu faturaları ödemek zorunda bırakıldım. İnternet erişiminin olmaması nedeniyle hem maddi hem de...
Merhaba, D-Smart abonesiyim. Adres değişikliği yaptım. Yeni adresimde eski modemimin uygun olmadığını, yeni bir modem gerektiğini söyleyerek yenilediler. Yeni modem farkını faturalara yansıttılar. Eski modemin ücretini de 1200₺ olarak faturama yansıttılar. Eski modemi iade ettiğimde, sonraki faturad...
Ekim 2024'te D-Smart aboneliği için başvurmuştuk. Eve gelen personelleri internet başvurusunun yapılabilmesi için bize zorla modemi sattı. Elimizde başka bir modem varken, modemin başvuru için uygun olmadığını söyleyerek. Altyapı olmadığı için başvuru iptal edildi. D-Smart tarafından. Altyapı olmadı...
D-Smart internet aboneliğim bulunmakta ve yaklaşık 2,5 aydır (Ağustos ayının 6’sından bu yana) internet hizmeti alamıyorum. Defalarca teknik servis kaydı oluşturmama rağmen, ekipler sürekli olarak eski adrese yönlendiriliyor. Şu anki adresim Şanlıurfa Akabe TOKİ Batıkent Mahallesi 8004 Sokak fg 26 o...
Büyük bir gaflette DSmart abonesi oldum. 2 sene evvel abone olurken 150 TL gibi bir fiyat verdiler. Sonra faturam 250 TL çıktığını öğrendim. Temsilcilerin yanlışlık yaptığını kabul ettiler. Telafi için ilk ay faturamı ödemeyi teklif ettiler. 1 ay içinde maalesef diğer operatörlerin fiyatları minimum...
Yorumlar