to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü İçin D-Smart’tan Çözüm Talebi
D-Smart internet aboneliğim için Sarıyer Kumköy adresinde 5 gündür sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 5 gün önce İSKİ çalışması sırasında Türk Telekom kablosu koparıldı ve bölgemizde yaklaşık 13 saat boyunca internet tamamen kesildi, sorunlar da bu olaydan sonra başladı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bana 650 TL karşılığında servis gönderebileceklerini söylediler. Ancak sorunun D-Smart’tan değil, altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’dan kaynaklandığını, buna rağmen Türk Telekom’a doğrudan ulaşamadığımı çünkü onların müşterisi olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Aynı zamanda bu yaşadığım mağduriyetin hem D-Smart hem de Türk Telekom kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
D-Smart’ın, altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom nezdinde arıza kaydı açmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve sorunun ek bir ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un da İSKİ çalışması sonrası zarar gören altyapıyı en kısa sürede düzelterek yaşanan mağduriyeti sonlandırmasını istiyorum.
Sevgili Başak Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık kaynaklı 86126*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız bağlantınız ve arızanızın giderildiği tespit edilerek sonuçlandırılmıştır. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
