D-Smart Net Evde İnternet arıza kaydı

44187665 abone numaralı D-Smart internet kullanıcısıyım. İzmir Selçuk ilçesinde oturuyorum. 1 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani tam 13 gündür internet hizmeti alamıyorum. Ekim ayı faturam olan 572 TL’yi ödememe rağmen, hizmetten faydalanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

09 Ekim tarihinde taşınma nedeniyle D-Smart internet ve TV hizmetimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Nakil işleminin gerçekleştiği söylendi; ancak yaklaşık üç haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram: 4**0. Defalarca (15-20 kez) D-Smart müşteri hizmetlerini...

Yaklaşık iki haftadır her akşam 19:00 ile 23:00 saatleri arasında internet hızımız 2 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve interneti kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor. Antalya Finike Hasyurt bölgesinde, D-Smart internet hizmetini 1 yıl taahhütlü olarak aylık 400 TL ödeyerek kullanıyoruz. Bu sor...

15 Gündür internetim yok 100 kere müşteri temsilcisini aradım her seferinde yanlış arıza kaydı açtıklar. 21 temmuzdan beri 1 şikayet kaydım açık ve çözülmüyor. Normalde maksimum 48 saatte çözme kuralları olmasına rağmen 12 gündür aynı şikayet kaydı açık. Aynı apartmanda 1 alt kata taşındım ve intern...

İnternetimin sürekli bağlantı problemi için D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. D-Smart müşteri yetkilisi modemde arıza olabileceğini anlatarak, modem ücretinin 490 TL olduğunu belirtti. Söylenenlere istinaden arıza kaydı oluşturularak 25.03.2025'de arıza ekibi evimize geldi. Sorunun modemde olduğ...

D-Smart'ı internetimin yavaşlığı sebebiyle aradım, internetimi tamamen kesip kontrol yapacaklarını söylediler. Telefonu kapattılar. Tekrar aradım, internetimi kesip telefonu kapattınız deyince arıza kaydı oluşturmamız lazım deyip para istediler. Kendileri internetimi kesip şimdi açmak için para isti...

D-Smart İnternet İnternet Sorunu 11-14 Ocak 2025 tarihleri arasında 4 kez sorun bildirdim. Her seferinde "teknik ekibimiz sizinle iletişime geçecektir." bilgilendirilmesi yapılmasına rağmen herhangi bir arama ya da bildirimde bulunmadan sistemlerindeki kaydı arıza giderildi diye kapatıyorlar. Araya...

D-Smart internet bağlantım 18/12/2024 tarihinden itibaren yok. Bugünün tarihi 02/01/2025 Defalarca görüşme yapmama rağmen sorunu çözemediler. Sistemden kontrol yapıyorlar ve internet bağlantınız var diyorlar ama yok! Modemi fişten sokuyorum tekrar kontrol yapıyorlar. İnternete bağlısınız diyorlar, m...

2 yıl boyunca çektiğimiz sıkıntıyı bir Allah bilir. Arıza kaydı oluşturmak için ulaşım sağlayamıyoruz. Ulaştığımızda tam not aldık dedikten sonra 1 hafta internet gelmedi. Sonra sözde sorunu çözdüler ama çözüldüğü yok. Sadece para almayı biliyorlar.

D-Smart, annemin evinde kullandığı internet 2 aydır sürekli kopuyor. Normal kopma değil, 5 dakikada bir, 3 dakikada bir kopma yaşanıyor. Bununla ilgili arıza kaydı oluşturulmasına rağmen, teknik destek için aylık 19 lira ücret kabul edilmesine rağmen, hiçbir eleman ne uğradı ne de arayıp soruldu. Te...

D-Smart ev internetim 1 aydır yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, muhataba alan yok. Telesekreter, altyapı çalışması diyor ve kapatıyor. 1 ay oldu. WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise '2024110400162562380 genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini "2024-11-04-09:34" - "2024-11-16-14:19" zama...

11.11.2024 tarihinde "D-Smart" Superonline internet ile ilgili arıza kaydı oluşturmama rağmen, 11-12 senelik aboneliğim varken bugün 17.11.2024 tarihi neredeyse 1 hafta oldu ve bana 24 saat içerisinde adrese gelecek ekipler dememize rağmen gelen olmadı. Home ofis olarak çalıştığım için 1 haftadır iş...

D-Smart'ı yaklaşık 22 aydır kullanıyorum, internet sürekli kesiliyor. Çok pişmanım, son zamanlarda internet kökten kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, sadece arıza kaydı yapıldı. Ondan sonra ilgilenmez oldular. Her aradığımda artık yüzüme kapatıyorlar. Yaklaşık 1 haftadır interneti hiç kullanamıyo...

D-Smart internet yaklaşık 3 gündür yok müşteri temsilcisine arıza kaydı oluşturuluyor fakat geri dönüş yok ilgilenen yok tekrar aradığınızda daha önceden kaydınız var deyip geçiştiriliyor. Bu tavır ve abonelerine karşı umursamaz davranışları DSmart tan beklemezdim

D-Smart internet kullanıcısıyım. Maalesef 6 gündür ev internetimi kullanamıyorum. Kaç defa aradım, ekstra ücret talep ettiler. Arıza kaydı bildirmek için insanları yanıltmak için elinden geleni yapan bir sistem. Israrla aramama rağmen hala bir çözüm sunulmadı. Sorunun ne olduğu, neyden kaynaklandığı...

D-Smart evde interneti 20 aydır kullanmaktayız. Lakin bu ay itibariyle maalesef internette aşırı kopma yaşamaya başladık. Ara ara kopmalar, ağırlıklar olurdu lakin bu ay maalesef internet tamamen koptu. Gerekli iletişim numarası ile müşteri temsilcisiyle sık sık görüşmeler yaptım. Lakin bir çözüme k...

D Smart evde internet kullanıcısıyım. 10 yaklaşık 10 gündür internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturdum teknik ekip göndereceklerini söylediler, hiç geri dönüş olmadı. Her aradığımda size kısa sürede geri dönüş yapılacaktır deniliyor ancak yapılmıyor. Araya bayram girecek süreç uzayac...

Kullandığım D-Smart Net internet ağım 14 Mayıs salı günü kesildi ve günlerdir müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen kimse yardımcı olmuyor. Adeta sokaktan geçen birine 'müşteri temsilcisi ol, gel' demişler gibi, acil bir durumda aktif kullanım sağlanamıyor. Evde internet olmadığı için müşteri hizm...

İnternet bağlantısı kurulduktan sonra hızlı bir şekilde işlemler tamamlanıyor. Ancak sonrasında internet bağlantısında sürekli sorunlar yaşanıyor. Müşteri hizmetleri tarafından modemle ilgili bazı işlemlerin yapılması isteniyor ve geçici çözümler sunuluyor. Ne yazık ki, bu çözümler kalıcı olmuyor ve...

07.03.2024 15.00 dan beri şu an 08.03.2024 saat 21.18 hala internetim yok. 07.03.2024 21.00 - 08.03.2024 21.00 arası genel bakım olacağı söylendi söylenenden daha erken kesildi ve hala yok. Bu nasıl bir sistemdir bu nasıl bir ilgisizliktir. Arıyorsun ulaşamıyorsun arıza kaydı oluşturamıyorsun.

D Smart ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Neredeyse her gün arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Sorunum hala devam ediyor. Üstelik kullanamadığım halde tam fatura kesilmiş. Kullanmadığım ve mağduriyetimin giderilmesi için servi...

D-Smart'tan dört aydır internet hizmeti almaktayım. Üç hafta önce cuma günü eve geldiğimde internetimin olmadığını fark ettim ve D-Smart'ı arayarak arıza kaydı oluşturdum. O günden sonra üç defa daha arıza kaydı oluşturuldu. Bana verilen sebepler tatmin edici olmayıp, sorunumun çözülmesi konusunda y...