Kargom Kayboldu, Ürün Bedelimin İadesini İstiyorum

Hepsijet ile taşınan 19523 numaralı siparişime ait 311447195231 takip numaralı kargom, sistemde hâlâ gönderimde görünüyor ancak 28 Kasım’dan bu yana elime ulaşmadı. Uzun süredir teslimat bekliyorum fakat herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda da maalesef kayda değer bir yardım alamadım, sorunum çözülemedi ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi.

Bu nedenle, kaybolan kargom için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.