to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından daha önce aranarak indirimli bir kampanyadan yararlanacağım ve aynı şekilde devam edeceği bilgisi verildi. Bu görüşmeye güvenerek aboneliğimi sürdürdüm. Bana 229 ya da 289 TL civarında ödeme yapacağım söylendi ve ben de bu şartlarda kabul ettim.
Ancak Kasım ayından bu yana her ay yaklaşık 809 TL fatura çıkıyor ve bu tutarı ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Görüşmelerimde daha önce indirimli kampanya sözü verildiğini, konuşmaların kayıt altında olduğunu ve gerekli görülürse numaram üzerinden dinlenebileceğini belirttim, ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı.
Ben indirimli kampanya kapsamında belirtilen 229–289 TL bandındaki ücreti ödemeyi kabul etmiştim, 809 TL ve üzeri bir tutarı kesinlikle ödemek istemiyorum. Kasım ayından bu yana uygulanan yüksek faturaların incelenmesini, kampanya sözüne uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve fazla tahsilat varsa iade edilmesini talep ediyorum.
Abonelik bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılmasını ve özellikle 0534***3303 numaralı telefonumdan aranarak konuyla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.
D-Smart internet aboneliğimi uzun süredir teknik sorunlar yaşadığım ve artık hizmeti neredeyse hiç kullanmadığım için iptal ettirmek istiyorum ancak bir türlü iptal işlemi gerçekleştirilmiyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda önce uzun süre ısrarla aboneliği iptal etmek istemediğimi varsayarak...
D-Smart internet aboneliğimi 27 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. Telefondaki görevli, konuşma kayıtlarında da açıkça görüleceği üzere, ısrarla iptal işlemini yapmak istemedi. Ertesi gün, 28 Ekim’de tekrar arandım ve yine açık bir şekilde interneti iptal etmek istediğimi ...
Yorumlar