to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Net 100 Mbps paketini 2021 yılından bu yana Denizli’de kullanıyorum. Ancak yaklaşık 4 yıldır sürekli olarak internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve internet bağlantısı sağlanamıyor. Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde “düzeltildi” deniyor, birkaç ay sonra aynı problem tekrar ediyor. Sadece bir kez teknik ekip geldi, sonrasında hiçbir şekilde destek alamadım.
Son aylarda faturam 500 TL’den 1200 TL’ye yükseldi ve bu artışla ilgili herhangi bir açıklama ya da ek hizmet bilgisi verilmedi. Faturamda herhangi bir ekstra ücret veya kota aşımı da bulunmuyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak iptal talebim olduğunda temsilciye bağlanmadan görüşme kapanıyor, kayıtlarımda iptal başvurusu olduğu halde hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu yaşananlardan dolayı, hizmetten memnun olmadığım için cezasız iptal hakkımın tanınmasını ve fazla ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Abone numaram: 61869181.
D-Smart limitsiz internet aboneliğim kapsamında yaklaşık bir aydır sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu süre zarfında internet hizmetimden hiç faydalanamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş s...
D-Smart ev internetim yaklaşık 2-3 aydır sürekli çekmiyor. Özellikle telefonumda neredeyse hiç Wi-Fi kullanamıyor, kendi internet paketimi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece güncelleme yapıldı ama başka hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi...
D-Smart internet hizmetinde 2 aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri yaşıyorum. 70 Mbps destekli bir pakete sahibim; ancak bana ulaşan internet hızı çoğunlukla 20-40 Mbps aralığında kalıyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Sorunlarım nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
D-Smart 100 Mbps Limitsiz VDSL internet abonesiyim. Taahhüt sürem sona ermeden yeni dönemde fiber internete geçiş yapmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Altyapı olmasına rağmen geçişim sağlanmadı. Görüşmelerimizde fiber geçişim için onay verildi, bana fiber modem gönderileceği ve kurulumun ...
Yorumlar