to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti
D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. Modemi aldığımız günden bu yana, özellikle geceleri olmak üzere çoğu zaman internet hiç çekmiyor. Gündüzleri de benzer şekilde neredeyse hiç internet alamıyorum. Buna rağmen aylık olarak 650 ila 700 TL arasında fatura ödüyorum; bazı aylarda ise 1000 TL hatta 1500 TL’ye kadar fatura geldiği oldu. Faturalarım sürekli farklı ve yüksek tutarlarda geliyor.
Sorunlarım başladığından beri defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece "Kontrol edip size bilgi vereceğiz" denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Denizli Tavas’ta yaşıyorum. Abone numaram: 60082261. Faturalarımı düzenli ödüyorum ve herhangi bir ödeme gecikmem yok.
D-Smart’tan talebim; sabit fiyatlı, sabit bir internet paketi sunulması ve internet bağlantımın her zaman sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Ayrıca, fazla ve yüksek gelen faturalarımın incelenmesini ve gerekirse iade edilmesini istiyorum.
Sevgili Uğur Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Fatura detaylarınız hakkında bilgi vermek için 13.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. 26.01.2023 tarihinde sözleşmeniz son bulmuş olup yenileme işlemi yapmadığınız için paketiniz sözleşmesiz devam etmektedir. Sözleşmesiz paket ile devam ettiğinizde size sabit bir fiyat üzerinden fatura oluşturulmamaktadır. Dilerseniz sözleşme yenilemesi yaparak sabit fiyattan yararlanmanızı sağlayabiliriz. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bilginize sunarım.
Sevgili Uğur Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz 7/24 ulaşabilirsiniz.
Teşekkür ederim kolay gelsin
Sevgili Uğur Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
