D-Smart Net Düşük İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Sorunlar İçin Yüksek Ücret Talebi

Ramazan · 2025-10-07T19:31:35+03:00

D Smart TV ve internet hizmetini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. 01.05.2025 tarihinden bu yana internet hızım sürekli olarak 1-1.5 Mbps seviyesinde ve bu sorunu bir türlü çözemediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 4 kez teknik servis ekibi geldi ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlanamadı. Teknik ekip önce modem kablomun arızalı olduğunu belirtti ve 1 metrelik kablo için benden 2400 TL aldı. Ancak sorun çözülmedi. Ardından modemin arızalı olduğu söylendi, D Smart’tan yeni modem aldım, yine de problem devam etti. Modem ücretini faturama yansıtacaklarını belirttiler. 2400 TL’yi havale ile, 300 TL’yi ise elden ödedim. Faturalarımı ise banka hesabımdan düzenli olarak ödüyorum. Her defasında müşteri hizmetleri, sistemden hızın iyi göründüğünü söylüyor ve saha ekiplerini yönlendiriyor. Ancak gelen ekipler de sorunu çözemiyor. Yaşadığım bu düşük hız sorunu sürekli devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hizmeti İstanbul Sultangazi’de kullanıyorum, müşteri numaram 63461758’dir. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, son 6 ay için ödediğim ücretlerin ve teknik servis için verdiğim toplam 2400+300 TL’nin iadesini talep ediyorum.

D-Smart Net

Sevgili Ramazan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84818*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

Sevgili Ramazan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında şikayetiniz için 84818*** referans kodu ile alınan talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. İlgili ekiplerimiz ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden size 13.10.2025 de teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Bilginize sunarım.

Ramazan

Gönderdiğiniz servis gelmedi ve gelmediği gibi arıza kaydı silinmiş. Güya gelmiş servisini yapmış ve gitmiş benim sorunumu halletmiş. Sizin gibi şirket olmaz olsun kullandığım için çok pişmanım. Verdiğim 6 aylık parayı da helal etmiyorum. Sevgilerimle

D-Smart Net

Sevgili Ramazan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84897*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

Sevgili Ramazan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84897*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Bilginize sunarım.

Ramazan

Gerek kalmadı D-Smart ile olan bütün abonelikleri mi iptal ettim. Basit bir internet sorununu çözemediniz 6 ay internet kullanmadım. Buna karşılık bir de iptal için cayma bedeli ödemesi yapacağım. Sorunu kendim çözdüm bu yolla. Teşekkür ederim ilgisizliğiniz ve beceriksizliğiniz için.

D-Smart Net

Sevgili Ramazan Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.