D-Smart Ev İnternetinde 7 Aydır Süregelen Kesinti Ve Mağduriyet

Yaklaşık 7 aydır Yalova Altınova’da D-Smart limitsiz ev interneti (fiber) kullanıyorum, ancak neredeyse ilk günden beri sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopmalar yaşanıyor, çoğu zaman internet tamamen gidiyor ve özellikle çok acil işlerim varken mağdur oluyorum.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini arıza için aradım, sayısını artık hatırlamıyorum. Her seferinde “altyapı çalışması var, şu an internet verilemiyor, sizde kopma meydana gelmiş” gibi benzer cümleler söyleniyor; ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor, düzgün bir geri dönüş yapılmıyor. Arıza kayıtları açılmasına rağmen ne arayan oluyor ne de gerçekten ilgilenen biri çıkıyor, sorun aynı şekilde devam ediyor.

İlk günden beri yaşadığım bu kesintiler ve kopmalar nedeniyle 7 aydır mağdur durumdayım. Sorunun tamamen ve kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve buna bağlı olarak tarafıma adil bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.