to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’te taşınma işlemi nedeniyle D-Smart internet hizmetimde nakil işlemi gerçekleştirdim. Adana Star bayisine modem, kablolar ve adaptörler dahil tüm ekipmanları eksiksiz olarak teslim ettim ve teslimatın eksiksiz olduğuna dair tutanağım mevcut. Ekipman teslimi sırasında benden 500 TL depozito nakit olarak alındı, detaylı incelemeden sonra iade edileceği belirtildi.
Ancak aradan en az 3 ay geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve depozito iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca uğraşmak zorunda kaldım; WhatsApp canlı destek seçeneği ise sadece robot ile iletişim sağlıyor ve müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Nihayet müşteri hizmetlerine ulaştığımda, eksik ürün olduğu gerekçesiyle iade yapılmadığı söylendi. Eksiksiz teslim tutanağımı ilettim, mail atmam istendi ve gönderdiğim mailin ardından da herhangi bir geri dönüş alamadım. Çağrı kaydı numaram: 84117024. Son olarak, müşteri hizmetleri dosyanın mail ekibinde olduğunu, kendilerinin mail içeriğini göremediklerini ve dönüş yapılacağını belirtti. Ancak 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ bir yanıt alamadım.
D-Smart’ın müşteri hizmetlerine ulaşmanın her zaman çok zor olması ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 500 TL depozito iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
13 Ekim 2025 tarihinde D-Smart üzerinden evimi taşımam sebebiyle nakil talebinde bulundum. Nakil işlemim tamamlandıktan kısa bir süre sonra modem iadesi için 7 gününüz var şeklinde SMS aldım. Taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için sadece mevcut telefon kablosu kullanılarak internet erişimi s...
D-Smart internet hizmeti için başvuru yaptım, ancak hiçbir zaman D-Smart TV hizmeti ya da cihazı için müracaat etmedim. Sadece internet başvurum ve modem kurulumu gerçekleşti. Taahhüt sürem bittikten sonra, sistemde üzerimde D-Smart TV cihazı olduğu ve kurulumun yapıldığı iddia ediliyor. Oysa tarafı...
44962671 abone numarasıyla D-Smart 35 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyordum. 24.07.2025 tarihinde saat 16:00 civarında adres değişikliği nedeniyle internet ve D-Smart hizmetimin yeni adresime taşınması için talepte bulundum. Görüşmede, işlemin sisteme girildiği ve en geç 10 iş günü içinde eki...
Aynı apartmanın üst katına taşındım. İnternetimin taahhüdü yoktu, taahhütsüz olarak kullanıyorum. Yaklaşık 5 senedir D-Smart kullanıcısıyım. İnternet+TV hizmetimi nakil ettirmek istedim. Nakil işlemimi aldılar ve 480 TL ücreti olduğunu söylediler. Tamam dedim. Sürecin 7 iş günü olduğunu söylediler. ...
D Smart internet üyeliğimi nakil işlemi gerçekleştirdim. 4 Ocak 2025 tarihinde 3 ile 7 iş günü içerisinde işlem gerçekleşecek diye bilgilendirme mesajı geldi fakat gelen giden olmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda altyapıyla ilgili bir sorun olduğu söylendi fakat nakil işlemi gerçekleşirken adrest...
Yorumlar