to read complaints and reviews, or file yours. 
44962671 abone numarasıyla D-Smart 35 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyordum. 24.07.2025 tarihinde saat 16:00 civarında adres değişikliği nedeniyle internet ve D-Smart hizmetimin yeni adresime taşınması için talepte bulundum. Görüşmede, işlemin sisteme girildiği ve en geç 10 iş günü içinde ekiplerin benimle iletişime geçerek bağlantıyı sağlayacağı belirtildi. Ancak 3 hafta boyunca kimse aramadı. 18.08.2025 tarihinde ben aradığımda, altyapı olmadığı için talebimin başvuru yaptığım gün sistem tarafından reddedildiğini ve bu nedenle bağlantı sağlanmadığını öğrendim. Ayrıca, bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış.
Bu süreçte 4 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. 01.05.2025 tarihinde sözleşmemi yenilemiştim ve taahhüdüm devam ediyordu. Hizmet alamadığım halde 26 gün boyunca fatura ödemeye devam ettim ve son faturam 477,00 TL olarak kesildi. İletişime geçtiğimde sadece 7 iş günü için iade yapılabileceği, kalan günlerin iade edilmeyeceği ve sürecin takibinin tamamen bana ait olduğu söylendi.
D-Smart’tan, hizmet alamadığım toplam 26 günlük fatura bedelimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreç boyunca tarafıma bilgilendirme yapılmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
D-Smart limitsiz internet hizmetimin nakil işlemini gerçekleştirdim, ancak 30 Temmuz’dan bu yana yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle (en az 4-5 kez) iletişime geçtim. Her seferinde 7 iş günü içinde çözüleceği söylendi, süre dolduğunda ise aci...
15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...
D-Smart ev internet hizmeti için pandemi döneminde abonelik başlattım. Taşındığımız için internet hizmetinin yeni adrese taşınmasını istedim ve bu işlem için ücret talep edildi. Daha sonra başka bir internet servisi sağlayıcısıyla anlaşarak, D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak müşteri ...
Yaklaşık dört yıldır D-Smart internet abonesiyim. Mayıs 2025’ten bu yana internetimde ciddi problemler yaşamaya başladım. Son üç aydır bağlantım tamamen sorunlu ve interneti neredeyse hiç kullanamadım. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini beş-altı kez arayarak arıza kaydı oluşturdum, fakat hiçbir...
18/11/2025 tarihinde D-Smart Net limitsiz internet aboneliğimin taşınması için başvurdum. Taşındığım yeni adresim Çekmeköy a Blok Daire 13’te, fiber altyapı mevcut ve sitede 380 daire olmasına rağmen herkesin interneti sorunsuz çalışıyor. Ancak D-Smart Net, bölgede altyapı sorunu olduğunu söyleyerek...
Yorumlar