to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliği kapsamında kullanmakta olduğum modemimin anakartı yaklaşık bir hafta önce yandı ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım kesinti nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimin arızalı olduğu ve anakartının yandığı teyit edildi.
Ancak tarafıma çözüm olarak yeni modem için yaklaşık 5.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Modemi abonelikle birlikte aldığım ve hizmeti D-Smart üzerinden kullandığım halde, bu kadar yüksek bedelle modem ücreti talep edilmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de kabul edilebilir gelmedi.
D-Smart’tan beklentim, mevcut arızalı modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi ve bir haftadır internet kullanamadığım süre boyunca mağduriyetimin dikkate alınmasıdır. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
D-Smart internet aboneliği kapsamında kullanmakta olduğum modemimin anakartı yaklaşık bir hafta önce yandı ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım kesinti nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimin arızalı olduğu ve anakartının yandığı teyit edildi.
Ancak tarafıma çözüm olarak yeni modem için yaklaşık 5.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Modemi abonelikle birlikte aldığım ve hizmeti D-Smart üzerinden kullandığım halde, bu kadar yüksek bedelle modem ücreti talep edilmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de kabul edilebilir gelmedi.
D-Smart’tan beklentim, mevcut arızalı modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi ve bir haftadır internet kullanamadığım süre boyunca mağduriyetimin dikkate alınmasıdır. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
D-Smart 55 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır internet hızım 5 Mbps’yi geçmiyor ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son 4 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Tüm ekipmanlarım (modem, kablolar) sağlam olmasına rağmen, sü...
D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemimle ilgili olarak bugün gün boyu internetimiz yoktu. Akşam ise saat 20.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, arıza için ekip yönlendirilmesi gerektiği ve bunun için benden servis ücreti talep edileceği söylendi. Normalde 400 kü...
Yaklaşık 5 yıldır D-Smart ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli bağlantı sorunları yaşadım. İnternet hızı hep çok düşük olmasına rağmen idare ettim, ancak son faturamı (600 TL) ödedikten sonra internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 2 haftadır hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hi...
Yaklaşık bir buçuk yıldır D-Smart abonesiyim. İnternet ve TV hizmetleri almaktayım. Abone olduğum ilk günden beri internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Kaç defa başvuru yaptım, hatırlamıyorum artık. Her seferinde ya altyapı sorunu olduğunu ya da kablo sorunu olduğunu söyleyip para talep ettiler. ...
D-Smart internetim Cuma gününden beri yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce fatura borcum olduğunu söylediler; oysa günü geçmiş bir faturam yok. Daha sonra modemimin arızalı olduğunu ve arıza kaydı oluşturduklarını belirttiler. Tekrar arayıp internetimin fiber internet olduğunu ve Türk Telekom'u...
Yorumlar