to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Yaklaşık 5 yıldır D-Smart ev interneti aboneliğimiz bulunmaktadır. Bu süre zarfında internet bağlantısı ile ilgili birçok sorun yaşadık ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulunduk. Ancak bu aramalardan hiçbir sonuç alamadık, sorunlarımız kalıcı olarak çözülmedi.
Son olarak, teknik destek adı altında gelen ekip, mevcut modemimizi alıp yerine başka bir modem takarak bizden 2500TL Nakit ödeme talep etti. İhtiyacımız olduğu için bu ödemeyi yaptık. Ancak bu işlemin ardından yaklaşık 10 gündür internet hizmeti tamamen kesildi. Buna rağmen sistemde fatura işlemeye devam etmekte, kullanmadığımız hizmetin bedeli tarafımıza yansıtılmaktadır.
Aboneliği iptal ettirmek istememize rağmen bu konuda da gerekli destek verilmemekte, süreç keyfi olarak uzatılmaktadır. Tüm bu sebeplerle mağduriyetimizin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve aboneliğimizin talebimiz doğrultusunda derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Ad Soyad: A** T******
Telefon: 0542********35
Şikayet Edilen Kurum: D-Smart / Net D-Smart
Tarih: 28.09.2025
15.04.2025 tarihinde annemin evinin taşınması nedeniyle, aboneliğimde olan interneti taşımak için D-Smart'ı aradım. Gerekli tüm bilgileri yeni adresle...
D-Smart Limitsiz 35 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür modemimde bağlantı sorunu yaşıyorum ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Yaklaşık 15 yıldır D-Smart internet ve TV abonesiyiz. Son bir yıldır internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaya başladık; bağlantı kopmaları, hizmet alamama gibi problemler nedeniyle defalarca modem değiştirdik ve kendi imkanlarımızla yeni modem aldık. Tüm bu uğraşlara rağmen sorunlar devam ettiği ...
25.04.2025'den beri internetimiz D-Smart tarafından kesildi. Birçok kez müşteri temsilcileri ile görüşüldü. 15.07.2025 saat 17.54'te ş**** Bey ile 23 dakikalık bir görüşme ve 19.07.2025 saat 10.58'de D-Smart 0850 266 02 66 numarası üzerinden müşteri temsilcisi b**** Bey ile görüşerek, daha önceden ...
9 yıllık D-Smart abonesiyim. 20 Ekim'den beri internet sinyali alamıyorum. İnternet kesik. D-Smart birkaç kere dış kontrol gerçekleştirdiğini beyan etti. En son 8 Kasım'da ev içi destek için, (250 TL) ücretli servis yönlendirildi. 8 Kasım'da gelen teknik destek, internet sinyalinin iyi olduğunu, kab...
Yorumlar