to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2025'den beri internetimiz D-Smart tarafından kesildi. Birçok kez müşteri temsilcileri ile görüşüldü.
15.07.2025 saat 17.54'te ş**** Bey ile 23 dakikalık bir görüşme ve 19.07.2025 saat 10.58'de D-Smart 0850 266 02 66 numarası üzerinden müşteri temsilcisi b**** Bey ile görüşerek, daha önceden defalarca dile getirdiğimiz ancak sonuç alamadığımız D-Smart evde internet aboneliğimizin kurum tarafından internet hattının iptal edilmesi sebebiyle Nisan ayından Temmuz ayına kadar geçen sürede internetimizin olmadığı ve buna istinaden tüm ücretlerin iadesi yapılarak abonelik iptaliyle ilgili hiçbir işlem yapılmadığı konusunu ilettik.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumuz bulunmasına rağmen mağdur durumdayız. D-Smart abonelik iptalinin yapılarak ödediğimiz faturaların ve cayma ücretlerinin IBAN'ıma gönderilmesini, modemlerini de istedikleri adrese göndermeyi talep ediyoruz ama maalesef sonuç alamıyoruz. Örnek olarak telefon görüşme tarihlerinin sadece birkaç tanesini ekliyorum.
Müşteri Numaram (188337445**)
D-Smart ev interneti kullanıyorum. Modem firmanın kendisine ait, ben internet hizmeti almak için düzenli olarak faturalarımı ödüyorum. 8 Temmuz 2025 g...
Sayın Yetkili, Yaklaşık 5 yıldır D-Smart ev interneti aboneliğimiz bulunmaktadır. Bu süre zarfında internet bağlantısı ile ilgili birçok sorun yaşadık ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulunduk. Ancak bu aramalardan hiçbir sonuç alamadık, sorunlarımız kalıcı olarak çözülme...
Yaklaşık 4 senedir D-Smart ev interneti kullanıyorum, ancak son 6 aydır internetim kesilmiş durumda. Her defasında müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde, 'bu tarihte çözülmesi bekleniyor' denilerek 6 ay geçti. Her seferinde sadece bir tarih vermekten başka bir şey yapılmıyor. Nasıl bir sorun ...
D-Smart internet aboneliğimin 23 Nisan 2024 tarihinde sona ereceğini belirterek, ayın 22'sinde D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi bildirdim. Müşteri temsilcisi, faturayı ödemiş olduğumu ve ay sonuna kadar kullanma hakkımın bulunduğunu, istemem halinde ay sonuna...
Merhaba, D-Smart ev interneti abonesiyim. Doğru düzgün hizmet alamıyorum. Bugün (19.04.2025) yine internet kesildi, müşteri temsilcisine ulaşılamıyor. Dakikalarca teyp kaydı dinletip kapatıyorlar. Alamadığım hizmete fatura ödüyorum. Üç dört gün önce de aynı şekilde internet kesintisi oldu ve 6-7 saa...
Yorumlar