to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Aboneliği Ve Hız Düşürme Sorunu
24 Mb hızı olan aboneliğimin bitmesine 1 ay kaldı, 5 defa aradılar, aboneliğimi yenilemediğim için hızını 8 Mb düşürdüler. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattınızda teknik arıza var deyip ekip arkadaşlarını yönlendirelim dediler. Hattımda bir sıkıntı olmamasına rağmen, D-Smart interneti 4 yıl kullandım, ne eksik parasını ödedim ne de zamanını geçirttim. Bu son ayda kendine yakışanı yaptı. D-Smart pişmanlıktır.
Gelişme
4 yıldan beri 24gb VDSL hız ile müşterisi olduğum D-Smart tan, mart ayında taahhüdüm bitecek olduğundan, yeni taahhüt için aradıklarında kabul etmedim. Yaklaşık 20 günden beri internet hızları 2gb, 4gb, 8gb gibi hızlar ile internet kullandırıyorlar, müşteri hizmetleri ne aradığımda teknik elemanların gelmesi gerektiğini söylüyorlar, teknik eleman gelip arızalı olmayan modemi veya kabloyu değiştirip, müşteri hizmetleri ne arayıp oradan hızını arttırıp tamam halloldu deyip ücret alacaklar, modemim ve kablolarım sağlam olduğu halde internet hızımı yükseltmiyorlar. Normale dönmesi için Taahhütmü yenilemem lazım
Merhaba Gökhan Bey, Tarafımıza ulaşmış olduğunuz talebinize istinaden size teknik destek konusunda yardımcı olmak için iletişime geçtim fakat ulaşamadım. Müsait olduğunuz tarih ve saat bilginizi iletmeniz durumunda size yardımcı olabiliriz. İyi günler dileriz.
Merhaba Gökhan Bey, Siz değerli abonemizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz sorununuza istinaden size ulaşım sağlayamadığımız teknik destekte bulunamadık. Müşteri hizmetlerimiz tarafından uzaktan müdahale ile sorununuz çözümlenemediğinde gerekli kontrollerin sağlanması için adreste kontrollerin sağlanması gerekmektedir. Aboneliğinizi kontrol ettiğimde aktif bir iptal talebinizin olduğu görünmektedir. 7 gün sonunda işlemleriniz tamamlanacaktır. İyi günler dileriz.
