to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart aboneliğimi iptal edemiyorum. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi telefonu açmıyor. E-Devlet'ten giriş yapıp kapatayım dedim, oraya da engel koymuşlar. Yani, sayın yetkililer, biz halk olarak çok mağduruz. Hizmeti size satmak için bir telefon açıyorsunuz, hemen onaylıyorlar. Ama kapatmaya geldi mi yandınız. Zaten düzgün bir hizmet alamıyorum. Sadece ben değil, herkes mesela günün hangi saatinde girerseniz girin, ev internetine bağlıysanız çok yavaş. Kendi internetinizi açıyorsunuz, bütün bildirimler yığılmış geliyor. Böyle bir hizmeti asla kabul etmiyorum. Teşekkürler.
Merhaba Ali Bey, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. Size yardımcı olmayı çok isterim. Öncelikle aramızdan ayrılma kararı aldığınız için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Abonelik iptal talebiniz doğrultusunda gereken kaydı oluşturdum ve ilgili birimimize ilettim. En kısa süre içerisinde siz değerli abonemize dönüş yapılacaktır. Sizleri yeniden aramızda görmeyi çok isteriz. Sevgiler, D-Smart
Aman Aman teşekkürler ederim kardeşim ama ben almayım zaten gereksiz yere bir dünya fatura ödedim hiç etik bir davranış değil bundan sonraki adımlarımı sizin firmanız hakkında daha detaylı ata çağım ne kullanırım ne de kimseye tavsiye ederim kendimizi boş yere heba etmişiz 🫷🫷🫷
Gökhan bey müşteri kaybınızı ve endişenizi anlıyorum fakat siz bunun yerine saha daki faktörleri ve memmunuyet siz müşterilerin sorunlarını giderin insanlar ödediği faturanın karşılığını alamıyor çok yazık
2 yıl önce D Smart evde internet bağlattım, isteyerek değil, Eylül ayında sözleşmem bitiyor. Verdikleri hizmetten hiç memnun kalmadım. Bana söyledikleri hızla verdikleri hızın alakası yoktu. Kaç sefer kendilerine ulaşmaya çalıştıysam da mail, WhatsApp üzerinden bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri...
Yaklaşık 18 ay önce nasıl bir boşluğuma geldiyse D Smart ev interneti ve TV hizmeti almaya başladım. 18 ayda 4 kez abonelik iptali için başvurdum fakat kabul edilmedi. En son 20 ekimde tekrar başvurdum TV hizmetini iptal ettiler fakat internet için kapatma işlemi yapmıyorlar. Hizmet aktif göründüğü ...
D Smart ev interneti kullanıcısıyım diyemiyorum çünkü yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum arıza kaydı vs birçok kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sonuç alamadım abonelik iptali için aradığımda da bir aydır sonuçlandırılamayan internet hizmetim için çözüm arayışına girildi. Defalarca aramama ra...
D-Smart internet taahhüdüm bitti ve abonelik iptali yapmak istediğimi söyledim. 'siz değerli müşterilerimizi kaybetmek istemeyiz' gibisinden defalarca arandım fırsatlar sunuldu kabul etmedim ve dondurma işlemi yapılma talebi oldu. Kabul ettim 1 ay içerisinde indirimli paket olursa yararlanayım diye....
D-Smart kullanıyorum, iptal talebinde bulundum. Zorla, yalvararak iptal etme talebimi kabul ettirdim e devletten iptal edebileceğimi söylediler. Telefonu kapatınca oradan iptal edemedim. Müşteri hizmetlerinden iptal ettirmek için tekrar aradım ancak numarama engel koydular ki açmıyorlar telefonlarım...
Yorumlar