to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart 50 Mbps Paketi Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti
D-Smart üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 4 gündür internet hızım 10 Mbps’ye bile ulaşmıyor, çoğu zaman da doğru düzgün bağlantı sağlayamıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun Büyükçekmece Türkoba Mahallesi’ndeki adresimizde ve Kaymaz adına kayıtlı abonelikte yaşanıyor. Günlerdir müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve tarafıma doyurucu bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin taahhüt edilen hızda ve kesintisiz olarak sunulmasını, bağlantı ve hız sorunumun en kısa sürede teknik ekip tarafından kontrol edilip kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse hız ve altyapı kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ozan Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 17.08.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Ozan Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
