to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart'ta Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi
D-Smart üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. İki aydan uzun süredir internet bağlantımda günün her saati sürekli kopmalar yaşıyorum ve doğru düzgün internet kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Ancak çözüm üretmek yerine teknik destek paketi satmaya çalıştılar, mevcut arızayla ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve adresime teknik ekip gönderilmedi. Ücretini ödediğim hizmeti kesintisiz olarak alamadığım halde, benden ekstra bir ücretle teknik destek paketi almam bekleniyor.
İnternet hizmeti için her ay düzenli ödeme yapıyorum ve altyapı ile bağlantının sorunsuz çalışmasını D-Smart’ın sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Kopma sorununu çözmek için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimdeki 33682597 numaralı hizmetim için, sorunun acil olarak giderilmesini ve gerekli teknik desteğin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Birtan Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 05.05.2026 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Aramanızı bekliyorum
Sevgili Birtan Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 06.05.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
16.30 a kadar arayabilirsiniz
Sevgili Birtan Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 07.05.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
08.05.2026 Cuma günü 11.30 -12.30 arasında arayabilirsiniz
Sevgili Birtan Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
İki aydan uzun süredir internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ücretli teknik destek paketine üye oldum ve Türk Telekom’dan destek aldım, ancak kopmalar hâlâ devam ediyor. Şu anda bir beklentim kalmadı ve hizmetin ücretli olduğunu düşünüyorum.
Sevgili Birtan Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz tarafınıza gerekli işlemleri yapmışlar ve sorununuzu çözümlemişler.
