Yeni Alınan Televizyonun Sürekli Arızası Ve Çözüm Eksikliği

BİM’in Çiftlikönü Derin Mağazası’ndan yaklaşık iki ay önce aldığım Senna TV, ilk günden beri kumandadan açılmıyor. Televizyonu her kullanımda bu sorunla karşılaşıyorum ve ürün yeni olmasına rağmen temel bir işlevini yerine getiremiyor.

Yaşadığım problemle ilgili mağaza ile görüştüğümde, bana servise müracaat etmem gerektiği söylendi. Ancak televizyon şu an hâlâ aynı şekilde arızalı duruyor ve herhangi bir çözüm sağlanmış değil. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ürünün donanımsal veya yazılımsal olarak arızalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle arızalı ürünle uğraşmak istemiyor, televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.