to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Riomi marka buz lazer cihazı satın aldım. Ürünün yanında ek olarak iki adet başlık geldi. Bu başlıkların cihazın ana başlığına mıknatısla yapışması gerekirken benim cihazımda hiçbir şekilde yapışmıyordu. Aynı üründen arkadaşlarım da aldı ve onların cihazlarında böyle bir sorun yoktu. Hatta benim başlığım arkadaşlarımın cihazına sorunsuz bir şekilde yapışırken, kendi cihazıma yapışmıyordu.
Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, atış dahi yapmadan, yalnızca kontrol edip sorunu fark ederek iade ettim. Buna rağmen iadem, üründe kusur bulunamadığı gerekçesiyle reddedildi. İade reddedildikten sonra Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ürünün kullanılmış ve atış yapılmış olarak göründüğünü öğrendim ve ürün bana bu şekilde geri gönderilmişti. Ben ürünü geri geldiğinde de tekrar açıp kullanmadım, sadece süreç devam ederken müşteri temsilcisi ile konuşurken kullanılmış olarak işlendiğini fark ettim.
Ürünü aldığım satıcı ile iletişime geçtiğimde ise, konuyla ilgilenmediğini belirtti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yaklaşık üç haftadır bu sorunla uğraşıyorum, ancak ne satıcı ne de yetkili servis tarafında gerekli destek sağlanmadı. Kullanmadığım, üretim hatası olduğunu düşündüğüm ürünü iade etmeme rağmen hem kusur bulunmadı denilmesi hem de sonrasında kullanılmış gibi yansıtılması nedeniyle mağdur edildim.
Trendyol üzerinden verdiğim 9971332977 numaralı siparişe ait bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Riomi buz lazer cihazını ilk kullanımımda cildime hasar verdi ve cihaz neredeyse yanacaktı. Hemen prizden çıkardım ve bir daha kullanamadım. Cihazı kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde, akıllı ev sistemine sahip güvenli bir ortamda kulland...
31 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldığım Riomi Buz Lazer cihazı (teslimat no: 9877459117) elime ulaştığında, kutunun içindeki plastik parça ve yedek başlık kırık çıktı. Ürünü hiç kullanmadan, kırık olduğunu görür görmez 1 Kasım’da iade ettim. Ancak bugün, ürünün “kullanılmış” olduğu ve atış sayıs...
Trendyol üzerinden satın aldığım Riomi buz lazer cihazını yaklaşık 1,5-2 ay boyunca, haftada bir ya da iki kez kullandım. Ancak bir süre sonra cihazı tekrar kullanmak istediğimde hiç açılmadığını fark ettim. Ürünü Trendyol aracılığıyla firmaya gönderdim fakat Riomi, “üretim kaynaklı olmadığı” gerekç...
Yorumlar