to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir D-Smart sadece internet aboneliği kullanıyorum. Aralık ayından bu yana altyapı sorunu gerekçesiyle ofisimize hiçbir şekilde internet hizmeti verilmiyor, yaklaşık 5 aydır internetsiz yaşıyoruz. Buna rağmen sistemde hizmet varmış gibi her ay fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
Önceki aylarda gelen faturaları defalarca müşteri hizmetlerini arayarak zorla iptal ettirdik. Ancak Nisan fatura dönemine ait 650 TL tutarındaki faturamız için bu kez iptal talebimizi kabul etmiyorlar. İnternet hizmeti alamadığımızı, aylardır bağlantı olmadığını anlatmamıza rağmen hâlâ bu faturayı ödememizi bekliyorlar.
Abone numaram 63661770. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda gün içinde şu saatte internetiniz gelecek denilip oyalandık, çözüm süreci devam ediyor denilerek fatura iptalinin yapılamayacağı söylendi. Fakat verilen saatler her gün, günde 2 kez değişmesine rağmen aylar geçmesine rağmen hâlâ internet gelmedi. Buna rağmen ısrarla fatura kesilmeye devam edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
D-Smart’ın, internetsiz kaldığımız bu döneme ait Nisan faturası da dahil olmak üzere haksız yere yansıtılan tüm bedelleri iptal etmesini ve bu süreçte herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum. Hem hizmet vermeyip hem de her ay fatura gönderilmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
D‑Smart fiber internet aboneliğimiz olmasına rağmen 10 Kasım’dan beri evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Modemimizde sürekli sinyal yok uyarısı görülüyor ve yaklaşık iki aydır interneti hiç kullanamıyoruz, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Yaşadığımız kesintiden yaklaşık ...
Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim. 4 Mart’ta internetim tamamen gitti ve o günden beri yaklaşık bir aydır internetsizim. Arıza için defalarca aradığımda bir sefer “altyapıdan kaynaklı” deniliyor, iptal etmek istediğimde ise bu kez “altyapıda sorun yok, modeminizde olabilir” denilerek çelişkil...
D-Smart internet aboneliğim için her ay 615 TL fatura ödüyorum ancak uzun süredir internet hizmetinden verim alamıyorum. Bağlantı yapılırken fiber olduğunu söylediler fakat sürekli kopmalar ve hız sorunları yaşıyorum. Son bir ay içinde internetim sık sık gidip geldi, bugün ise tüm gün boyunca hiç in...
D-Smart internet abonesi olarak 5 Mart itibarıyla internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamamaktayım. Bağlantı tamamen kesilmiş olmasına rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Yaşadığım sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine telefonla ve e-posta yoluyla iletmeme rağmen herhangi bir...
D-Smart’tan aldığım TV ve internet hizmeti nedeniyle yaklaşık bir aydan fazla süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetim tamamen kesik, bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum ancak buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, h...
Yorumlar