to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep Ve Trendyol’dan 27.779 TL Ödeme Gecikmesi
6 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında telefonumu Easy Cep’e gönderdim. 9 Mart’ta Easy Cep’in 27.779 TL’lik teklifini onayladım, telefonumu aldılar ancak bugün 15 Nisan olmasına rağmen, yani 5 haftayı geçmiş olmasına karşın ödeme hala yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca kez hem yazılı hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım, en az 30 kere aradım. Ö*** ve S***** isimli temsilciler sürekli “ödeme sistemlerimizde sorun var, düzelince ödeyeceğiz, anlık müdahale edemiyoruz, bekleyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdi, somut hiçbir adım atılmadı. Telefonuma fiilen el konulmuş, karşılığında ise haftalardır hiçbir ödeme yapılmamış durumda.
Bu işlemi Trendyol’a güvenerek yaptım, ancak Trendyol da “Easy Cep ile görüşün” diyerek hiçbir sorumluluk almıyor. Kendi platformunda bu firmaya yer verip aracılık ediyor ama yaşanan mağduriyette tamamen geri planda kalıyor. Easy Cep paramı ödemiyor, Trendyol da kullanıcıyı ortada bırakıyor.
Easy Cep nezdinde BB11023266250 başvuru numarasıyla takip ettiğim bu işlemde, 27.779 TL tutarındaki bedelin derhal EFT ile tarafıma ödenmesini istiyorum. Haftalardır süren bu gecikme hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor, paranın değeri düşüyor, bu durumun hukuki olmadığını düşünüyorum.
Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı yaptım, ayrıca ihtar çektirip sonrasında dava açmayı da planlıyorum. 27–28 bin tl için sokulduğum bu durum ve yaşadığım süreç tam bir rezilliktir. Easy Cep’in ödemeyi acilen gerçekleştirmesini, Trendyol’un da aracılık ettiği bu işlemde sorumluluk alarak mağduriyetimin giderilmesine katkı sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Easy Cep firmasına 6 Mart 2026 tarihinde iPhone 13 Pro telefonumu satış için gönderdim. Telefon için 27.779 TL ödeme yapılacağı söylendi ancak aradan 6 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Her seferinde sistemsel sorun olduğu söylenerek oyalanıyorum ve hâlâ paramı alamıyorum.
Bu süreçte Trendyol ile görüştüğümde sorumluluk almadıklarını, Easy Cep ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Easy Cep ise sistemlerinde sorun olduğunu, düzelince ödeme yapacaklarını söylemekten başka somut bir adım atmıyor. Hakkında benzer şekilde binlerce şikayet olmasına rağmen mağduriyetler giderilmiyor.
Telefonumu kendilerine satarak teslim etmeme rağmen 27.779 TL’lik ödemem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Telefon bedelimin hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan derhal ve eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
35 gün oldu, ödeme sistemlerimizde hata var denerek yüzlerce insanın telefonunu alıp parayı içeride tutup ne yapıyorsunuz? Bizim paralarımızla? Noterden ihtar çektireceğim, ödemediğiniz her gün için faiz işlemesi için. Ve size dava açacağım ihtar sonrası, siz de bu sistematik olarak ödeme yapmamanın hesabını vereceksiniz.
Trendyol markası, kendi markasına olan güveni kullandırırak platformunda yer vererek mağduriyete sebebiyet veriyor dolaylı olarak. Ve arkasında durmuyor. Easy cep işe görüşün yapabileceğimiz hiçbir şey yok diyorlar. Biz Trendyol markasına güvenerek Trendyol'un uygulamasından işlem yapıyoruz nasıl sorumluluk almazlar?
Trendyol firmayı bilgilendirdik ödemeyi en kısa sürede yapacaklar yazmış 4 nisanda. Bugün 15 Nisan halen param yatmadı. Kendi paramızı hakkımızı almak için haftalardır uğraşıyoruz. Acilen buna bir çözüm getirilmeli. Firma yüzlerce şikayete rağmen halen uygulamada yeni mağduriyetler yaratmaya devam ediyor.
Trendyol sizin platformunuza güvenerek sizin uygulamanız üzerinden telefonumuzu gönderiyoruz, 5 haftadır telefonumun ücretini alamıyorum. Trendyol sürece sahip çıkmıyor, kendi markasının güvenini kullanıp bu firmanın iş yapmasını sağlıyor fakat mağduriyetimizde sürece sahip çıkmıyor. Canlı desteğe bağlanıyorum bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Easy cep sistemlerimizde hata var diye aylarca bir sürü insanı oyalıyor ödemeleri yapmıyor. Sistemli olarak geciktiriyor. Parasını alabilen yok.
Merhaba Başak Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Zaten kendimiz uğraşmayalım diye bu tarz uygulamalar ile satalım diyoruz, kendim satsam çoktan satmıştım, 35 gündür ödeme alamamak, bunun için bu kadar uğraştırılmak, 27 bin tl için 27 kere uğraştırdılar
Nasıl bir firmaya bulaştık biz, bu ne umursamazlık bu nasıl bir çalışma şekli 5 haftadır ödemenizi en kısa sürede yapacağız diyerek oyalıyorlar
Bu firmaya kesinlikle bir şey göndermemeli almamalı
Yine çözüm yok aynı oyalama cümleleri easy cep pişmanlıktır lütfen bu firmayla asla iş yapmayın
Dün aradılar ödeme bilgilerinizi yeniden finans birimimize yönlendirdik diye yine ödeme yok, yine oyalıyorlar çözüm yok.
6 hafta oldu hala paramı yatırmadılar, Tüketici Hakem Heyeti 3 ayda sonuçlanıyor ona güveniyorlar herhalde bilmiyorum. Kimse 30 bin tl para için dava açmaz sanıyorlar.
Bu firma 2025 ten beri aynı konudan şikayet alıyor hayret ediyorum nasıl izin veriliyor binlerce şikayet var her şeyi geçtim bir firma kendi itibarını nasıl böyle göz göre göre sarsar. İnsanların telefonlarını alıp mağdur ediyorlar aylarca ödeme yapmıyorlar
44 gün oldu halen param yatmadı, aklım almıyor böyle bir firma binlerce şikayete rağmen halen nasıl Trendyol'da işlem yapmaya devam ediyor. Demek ki Trendyol'da güvenilir bir firma değil bunu anladık...
45 gündür ödeme yapılmadı, marka sürekli sistem sorunu diyerek oyalıyor, telefonumu geri vermiyor ve para iadesi talebim hâlâ karşılanmadı. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı yaptım, fakat süreç uzun sürüyor ve çok mağdur oldum.
68 gün oldu hala ödememi yapmadılar hayretler içerisindeyim, Trendyol'a güvenip mağdur edildik.
EasyCep te Ödeme ve İade Sorunları: Kullanıcı geri bildirimleri, özellikle cihaz satışından sonraki ödeme süreçlerinde ve ürün iade ücretlerinin iadesinde 4 aya varan ciddi gecikmeler yaşandığını göstermektedir. Bazı kullanıcılar bu gecikmeler nedeniyle firmanın malı zorluk çekip çekmediğini sorgulayan şikayetler oluşturmuştur." doğru mudur? Benim daha 45 gün oldu.