Easy Cep Ve Trendyol’dan 27.779 TL Ödeme Gecikmesi

6 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında telefonumu Easy Cep’e gönderdim. 9 Mart’ta Easy Cep’in 27.779 TL’lik teklifini onayladım, telefonumu aldılar ancak bugün 15 Nisan olmasına rağmen, yani 5 haftayı geçmiş olmasına karşın ödeme hala yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca kez hem yazılı hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım, en az 30 kere aradım. Ö*** ve S***** isimli temsilciler sürekli “ödeme sistemlerimizde sorun var, düzelince ödeyeceğiz, anlık müdahale edemiyoruz, bekleyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdi, somut hiçbir adım atılmadı. Telefonuma fiilen el konulmuş, karşılığında ise haftalardır hiçbir ödeme yapılmamış durumda.

Bu işlemi Trendyol’a güvenerek yaptım, ancak Trendyol da “Easy Cep ile görüşün” diyerek hiçbir sorumluluk almıyor. Kendi platformunda bu firmaya yer verip aracılık ediyor ama yaşanan mağduriyette tamamen geri planda kalıyor. Easy Cep paramı ödemiyor, Trendyol da kullanıcıyı ortada bırakıyor.

Easy Cep nezdinde BB11023266250 başvuru numarasıyla takip ettiğim bu işlemde, 27.779 TL tutarındaki bedelin derhal EFT ile tarafıma ödenmesini istiyorum. Haftalardır süren bu gecikme hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor, paranın değeri düşüyor, bu durumun hukuki olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı yaptım, ayrıca ihtar çektirip sonrasında dava açmayı da planlıyorum. 27–28 bin tl için sokulduğum bu durum ve yaşadığım süreç tam bir rezilliktir. Easy Cep’in ödemeyi acilen gerçekleştirmesini, Trendyol’un da aracılık ettiği bu işlemde sorumluluk alarak mağduriyetimin giderilmesine katkı sağlamasını talep ediyorum.