Altyapı Yokluğundan İnternet Gelmedi, Digiturk Kutu Üyeliği Haksız Faturalandırılıyor

31 Mart tarihinde 0212 945 09 18 numaralı telefon üzerinden Digiturk internet + TV paketi için başvuru yaptım. Görüştüğüm bayi yetkilisi, internet aboneliğime ek olarak Digiturk kutu üyeliğinin hediye olarak tanımlanacağını özellikle belirtti. Ertesi gün ekipler gelerek Digiturk kutu kurulumunu yaptı; ancak daha sonra interneti kurmaya gelen ekip, adreste altyapı olmadığını, bu nedenle internet başvurumun iptal edileceğini söyleyerek internet abonelik başvurumu iptal etti.

İnternet altyapısı olmadığı için hizmet hiç başlayamadığı halde, hediye olarak verileceği söylenen Digiturk kutu üyeliğim iptal edilmedi ve bu üyelik için tarafıma fatura yansıtıldı. 1031626843 numaralı üyelik kapsamında, en az 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım. Önce bana ulaşılamadığı için internetin bağlanmadığını söylediler, sonrasında ise altyapı olmadığı için bağlantı yapılamayacağını belirttiler; fakat hiçbir aşamada Digiturk kutu üyeliğim iptal edilmedi ve sorun çözülmedi.

İnternet hizmeti altyapı yokluğu nedeniyle hiç sağlanmadığı, kutu üyeliği de internet paketi kapsamında hediye olarak vaat edildiği halde, şu an bu üyelik tarafıma adeta zorla dayatılmakta ve faturalandırılmaktadır. İnternet bağlantısı hiç yapılmadığı için Digiturk kutu üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte haksız olarak çıkarılan tüm faturaların da iptal edilmesini talep ediyorum.