to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim. 4 Mart’ta internetim tamamen gitti ve o günden beri yaklaşık bir aydır internetsizim. Arıza için defalarca aradığımda bir sefer “altyapıdan kaynaklı” deniliyor, iptal etmek istediğimde ise bu kez “altyapıda sorun yok, modeminizde olabilir” denilerek çelişkili bilgiler veriliyor.
Bu süreçte evime teknik servis yönlendirildi, gelen servis herhangi bir belge ya da makbuz vermeden nakit olarak 650 TL aldı. Kontrol sonrasında da sorunun altyapıdan kaynaklandığını söylediler. Yani hem internet hizmeti alamıyorum hem de servis ücreti ödemiş durumdayım. Buna rağmen arıza giderilmediği gibi, kullanmadığım dönem için yaklaşık 600 TL civarında fatura çıkarıldı.
Ayrıca aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, bir aydır hizmet alamamama rağmen benden cayma bedeli talep ediliyor ve iptal işlemim de bu gerekçeyle yapılmıyor. Hem internetsiz bırakılıp hem de üstüne ücret ve cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hizmet alamadığım bu dönem için benden talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. İlgili numaram: 0537********44.
D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık Eylül 2025’te başlattım. Kasım–Aralık 2025 döneminde bağlantım kesildi ve yaklaşık 1 ay boyunca “arıza var” denilerek hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süre boyunca sürekli arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi ve arıza kaydının üzerinden 30 gün geçtikte...
D-Smart internet aboneliğim için başka bir adrese taşındıktan sonra 2 aydan uzun süredir ciddi hız düşüklüğü, sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Taşındığımız günden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı o...
D-Smart internet aboneliğimde dün gece 24.03.2026 tarihinde saat 03:00 sularında internetim tamamen kesildi. Aradığımda bölgede çalışma olduğu ve onarım yapıldığı söylendi ancak aradan saatler geçmesine rağmen internetim hâlâ gelmedi. Buna rağmen sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi davranılıyor...
D-Smart internet aboneliğim için her ay 615 TL fatura ödüyorum ancak uzun süredir internet hizmetinden verim alamıyorum. Bağlantı yapılırken fiber olduğunu söylediler fakat sürekli kopmalar ve hız sorunları yaşıyorum. Son bir ay içinde internetim sık sık gidip geldi, bugün ise tüm gün boyunca hiç in...
15.10.2025 tarihinde D-Smart’a 12 ay taahhütlü üyelik başvurusu yaparak kayıt oldum. Yaklaşık 15 gün sonra eve gelip interneti bağladılar, ancak evde halen internet yoktu. 22.10.2025 tarihinde kurulum başlatılabildi ve o tarihten itibaren evde internet hizmeti alamadığım için defalarca arıza kaydı o...
Yorumlar