D-Smart Net Bakım sorunu

Merhabalar. 07.07.2025 akşamı saat 22:40 sularında D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak biten taahhüdümü uzatmak istediğimi belirttim ve işlem yaptılar. Özellikle, her şey dahil ilk 3 ay 479 TL, son 9 ay 587 TL olacağını, faturama ekstra bir ücret yansımamasını istediğimi belirttim. Bu koşulda taah...

Böyle bir hizmet görmedim. 4 aydır internetimiz yok, sürekli arıyoruz, müşteri temsilcisine zor ulaşıyoruz. Ekipler ilgilenecek deniyor, ancak aylardır gelen giden yok. İptal ettirmek istediğimizde yüksek bir ücret talep ediliyor. Kullanamadığımız internet için para ödüyoruz. Eğer ödemezsek defalarc...

D-Smart müşteri hizmetleri çağrı merkezinde çalışan hiçbir arkadaşımız konuya vakıf değiller ve mesleklerine uygun bir seçim yapmadıklarından eminim. İşini bilmeyen insanları, sadece telefonda konuşup şikayet kaydı açmaktan başka bir şey bilmeyen kişileri koltuk başına oturttuklarını çok iyi anlıyor...

Elazığ ilinin Ataşehir Mahallesi'nde yaşıyorum. 1 yıldır yarım yamalak, arada olan kesintilerle uğraşıyordum. 'Hadi neyse, bir kere bulaştım' diyordum. Şimdi ise 3 gündür internet kesintim var. 7 defa görüşme kaydı yaptım, her aradığımda ilk defa arıyormuşum gibi davranıyorlar. Genel arıza olduğu iç...

Son günlerde internet sorunu yaşıyorum diye kablo değiştirdim, hız düzeldi fakat sorun devam edince bunu müşteri hizmetlerine söyledim. Türk Telekom'dan destek ekibinin kontrol edeceğini söylediler ve destek ekibi kontrol ettikten sonra beni arayıp sorunun ilk başta "evinizdeki kutuda" olduğunu söyl...

25.11.2024 tarihinde 82163272 referans numarasıyla internet alamadığıma dair şikayet talebi açtım. Arıza kaydı oluşturmama rağmen gelip herhangi bir işlem yapılmadan sorun çözüldü gösteriliyor. Modemimin tüm ışıkları yandığı halde hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum. Konuyla ilgili acil olarak ...

D-Smart kullanıcısıyım. Ben böyle sorumsuz bir şirket daha görmedim. 1 aydır arızalı olan interneti defalarca aramama rağmen gelip bakmadılar. Olmayan internetin faturasını ödüyoruz şaka gibi. Müşteri temsilcilerinin de birbirinden haberi yok. Asla sorunu çözmeye yönelik bir girişimleri yok. Bir an ...

İnternetim çalışmıyor. Dakikalarca KVKK bildirimini ardından internet güvence sigortası altında anonslarını dinledikten sonra robot sekreter 'modeminiz kontrol ediliyor' diyor. Hiçbir şey yapılmadan telefon kapanıyor. Böyle bir firma görmedim. Cayma bedelimi verip yıllardır kullandığım bu firmadan ç...

D-Smart ve TV üyeliğimiz var. Başka bir yere taşındık ve interneti bağlamaları için çağırdık. Bize bina dışından kablonun kopuk olduğunu söylediler. Üzerine 600 lira da para aldılar. Sonrasında internet yine düzelmedi. Tekrar çağırdık ve onların sorunu olduğunu söylememize rağmen faturamızdan 300 li...

Birkaç gün önce başlayan internet kesintileri sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Bana bakımlar olduğunu ne zaman biteceğine dair bir tarih veremeyeceklerini dile getirdiler. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp teknik servis talep ettiğim zaman karşıma ek ücret çıkardılar. Paketimizin dahilinde te...

D-smartnet şirketinin 14.06.2024 tarihinde saat 19:30'dan şu an yazdığım 00:40 saatine kadar ve ne zaman geleceği belli olmayan bir sistem güncellemesi ile karşı karşıyayım. Bugün taahhüdümü 1 sene daha uzattıktan sonra başıma gelen bu durumu D-Smart izah edemiyor.

D-Smart internet kullanıyorum. 3 gün önce internet olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla modemi açıp kapattırdılar, düzelmedi. Adresinize servis göndereceğiz dediler. 3 gündür servis bekliyoruz, gelmiyor. Telefonla müşteri hizmetlerini tekrar arıyorum, kimseye bağlanamıyorum. Sorunum ...

Hayatımda bağlattığım en kötü internet hizmeti. Kablo sıkıntısı olduğunu söylüyorlar ve hem benden ücret istiyorlar hem de dışarıdan yaptırabilirsiniz diyorlar. Aldıkları para hiçbir işe yaramıyor. D-Smart, utanmadan para isteyip dışarıdan yaptırabilirsiniz diyor. Bir de kalkmışlar, biz sizi kaybetm...

Perşembeden beri internetim için defalarca aramama rağmen 'uzaktan müdahale edemedik' denilerek telefon kapatılıyor. Bugün de kimse gelip sorunu çözmedi. Ben hafta sonları internet üzerinden ek kazanç sağlayan birisiyim ve 4-5 gündür internetim yok. Eniştemin tavsiyesiyle geçiş yapmıştık. Yan komşum...

3 gün oldu ev internetimiz yok ve çözüm için ilgilenen de yok bu kadar ilgisiz olunmamalı! Telefon ile aradığımızda genel bakım sistemde sorun var vs gibi saçma cevaplar alıyoruz. Teknik servis gelsin dediğimde ise hizmetin ücretli olduğu belirtiliyor ortada internet yok bir de kontrol için para ist...

D Smart internet kullanıcısıyım, yaklaşık 5 aydır internet hız sorunu yaşıyorum, bunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak çözmeye çalıştım ancak sonuç aynı, arıyorum hız sorunu çözülüyor yaklaşık yarım saat sonra yine aynı problem devam ediyor, 50 Mbps paket kullanıyorum hız testinde 0.2 nasıl ç...