D-Smart Net Bakım kesintisi

D-Smart internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak “bakım” gerekçesiyle internetim kesiliyor. Bu kesintiler sırasında uzun süre internet hizmeti alamıyor, ödediğim ücretin karşılığını hiçbir şekilde göremiyorum. Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm...

D-Smart üzerinden 35 Mbps internet paketi kullanıyorum. 26 Ekim'den beri evimde neredeyse hiç düzgün internet hizmeti alamıyorum. İki haftadır bağlantım sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç internet yok, bağlandığında ise sinyal çok zayıf oluyor ve kısa bir süre sonra tekrar düşüyor. Geçtiğimiz hafta mü...

Elazığ ilinin Ataşehir Mahallesi'nde yaşıyorum. 1 yıldır yarım yamalak, arada olan kesintilerle uğraşıyordum. 'Hadi neyse, bir kere bulaştım' diyordum. Şimdi ise 3 gündür internet kesintim var. 7 defa görüşme kaydı yaptım, her aradığımda ilk defa arıyormuşum gibi davranıyorlar. Genel arıza olduğu iç...

İnternetim çalışmıyor. Dakikalarca KVKK bildirimini ardından internet güvence sigortası altında anonslarını dinledikten sonra robot sekreter 'modeminiz kontrol ediliyor' diyor. Hiçbir şey yapılmadan telefon kapanıyor. Böyle bir firma görmedim. Cayma bedelimi verip yıllardır kullandığım bu firmadan ç...

13 Ekim 2024 altyapı çalışması var diye başlayan internet kesintim 15/10/2024de altyapı çalışması bitmesine rağmen kesinti devam ediyor. Her gün arıyorum, her gün aciliyet kaydı oluşturuluyor ama ne arayan var ne soran. Tam 10 gündür devam ediyor kesinti. Toplantılar, evraklar işler birikti ama DSma...

5 gündür Kocaeli Darıca da saat 21.30 civarında internet kesiliyor. Sabaha kadar internet gelmiyor. Beş gündür sözde bakım çalışması yapılıyor. Her akşam düzenli olarak arıyorum. Her akşam başka bir bahane. Bu iş atla eşekle yapılsaydı şimdiye yine bitmişti.

Birkaç gün önce başlayan internet kesintileri sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Bana bakımlar olduğunu ne zaman biteceğine dair bir tarih veremeyeceklerini dile getirdiler. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp teknik servis talep ettiğim zaman karşıma ek ücret çıkardılar. Paketimizin dahilinde te...

Yaklaşık iki haftadır internetimde sürekli olarak bağlantı problemi yaşanmakta ve kesintiler meydana gelmektedir. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayarlar yapıldı. 'Sorun yok' denildi; ancak sorunum hala çözüme kavuşmadı. Son üç-dört aramamda ise sürekli 'bakım çalışmamız var' bahanesiyle...

Bölgemizde internet bakım çalışması yapıldığı sebebiyle günün yarısında internetimiz olmuyor. Sakarya/Erenler'de ikamet ediyoruz. Biz zararın tazmininden de vazgeçtik artık biz ücretini ödediğimiz internet hizmetini istiyoruz. Sözde bakım çalışması bitiyor yine internetimiz kesiliyor. 2023 yılında k...