to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Eskişehir Odunpazarı’ndan Ağrı Merkez’e taşındım ve D-Smart internet aboneliğimin nakil işlemini başlattım. Ancak altyapı uygun olmadığı için 3 ay boyunca nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından bana, herhangi bir cayma bedeli ödemeden abonelik iptali yapabileceğim söylendi ve iptal işlemini gerçekleştirdim.
Tüm işlemler D-Smart sisteminde kayıtlı olmasına rağmen, sonrasında tarafıma yaklaşık 900 TL’yi aşan bir fatura çıkarıldı ve bu borç avukata devredildi. Avukatlar tarafından arandım, durumu detaylıca izah ettim. Onlar da D-Smart’tan çekme talebi gelmeden bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Konuyla ilgili defalarca (20’den fazla) müşteri hizmetlerini aradım, 9-10 kez de dilekçe, ikametgah ve kimlik fotokopisi gibi evrakları e-posta yoluyla ilettim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, bana hiçbir zaman resmi bir ödeme bildirimi veya icra takibiyle ilgili belge gönderilmedi; yalnızca telefonla arandım.
D-Smart’ın, bana verilen sözlere rağmen mağduriyetimi gidermemesi ve borcumu avukata devretmesi kabul edilemez. Borcumun tamamen silinmesini, hakkımda başlatılan hukuki sürecin sona erdirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tazminat davası açacağımı belirtmek isterim.
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
23.12.2024 tarihinde, eşimin üzerine olan D-Smart aboneliğinin nakil işlemleri için başvuruda bulunduk. 4 gün sonra, herhangi bir gelişme olmadığı için müşteri hizmetlerini aradık ve işlemlerin 3 ile 7 gün arasında tamamlanacağını söylediler. 7 gün dolduğunda, 31.12.2024 tarihinde tekrar aradığımızd...
Yaklaşık 6 ay önce D-Smart internet aboneliğimin yeni taşındığım adrese naklini talep ettim. Ancak bu talebime rağmen firma 2 ay boyunca herhangi bir işlem yapmadı. İlgili taşınma işlemi gerçekleşmeyince, sözleşmenin otomatik olarak sonlanacağı ve herhangi bir ücret ödeme yükümlülüğüm kalmayacağı ta...
D-Smart sabit internet (ADSL 8 Mbps) abonesiyim. Abone numaram: 77083114. 2025 Temmuz ayında nakil işlemi talebim oldu, ancak nakil hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Buna rağmen hesabıma 1.210 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Bu ücreti kesinlikle ödemedim çünkü nakil işlemi yapılmadı, hatta teknik s...
Yorumlar