to read complaints and reviews, or file yours.Alınamayan TV Ve İnternet Hizmeti İçin Haksız Fatura İtirazı
D-Smart tv + internet aboneliğim kapsamında Ocak ve Şubat dönemlerinde uzun süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu dönemde televizyon ve internet hizmeti tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma fatura yansıtıldı.
Arıza ile ilgili olarak iki kez çağrı merkezini arayarak servis kaydı açtırmak zorunda kaldım, ancak arıza bildirimime geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Buna rağmen hizmet alamadığım günler faturama yansıtıldı ve aylık 691,24 TL tutarındaki fatura benden talep edilmeye devam ediyor. Abonelik bilgilerim içerisinde abone numaram 61390069 olarak görünmektedir.
Hizmet alamadığım Ocak ve Şubat dönemlerine ait faturaların iptal edilmesini ve arızanın giderilmesi için servis hizmetinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili Şimal Hanım Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet ve TV aboneliğiniz için sistemde bir arıza kaydı bulunmamakta bu sebeple abonelik aktif olduğu için aylık fatura tutarı yansıtılmaktadır. Arıza kaydında alt yapı servis sağlayıcısı kaynaklı yaşanan bir arıza veya bölgesel çalışma kaynaklı arızalarda ücrete müdahale edilmektedir. Bilginize sunarım.
Müşteri hizmetleri 2 farklı kayıt alaldı. Bilgilerinize
Sevgili Şimal Hanım Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 03.03.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Merhaba DSmart müşteri hizmetleri 03.03.2026 tarihinde arıza kaydı yapıldı bahsediliyor. 2 arıza kaydı belirtildi. Öncesinde de var. 2 kayıt var İnceleyin faturamı iptal edin
Sevgili Şimal Hanım 03.03.2026 tarihi öncesinde internet için bir arıza kaydı bulunmamakta ve TV aboneliği için fatura iadesi yapılmamaktadır. TV yayınlarında aksaklık için 03.03.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Şimal Hanım Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında aksaklık için 03.03.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmesi yapılmış olup 06.03.2026 tarihinde talebiniz sonuçlanmıştır. 06.03.2026 tarihinde teknik servisimiz destek vermiş ve cihaz değişimi yaparak sorununuzu çözümlemiştir. Bilginize sunarım.
Ocak ve Şubat aylarında D‑Smart Net hizmeti tamamen kesik olmasına rağmen fatura yansıtıldı. Arıza bildirimi için iki kez çağrı merkezini aradım, servis decoder gönderdi fakat sorun çözülmedi ve ek 350 TL decoder ücreti ile 650 TL servis ücreti daha tahsil edildi. Servis boşuna geldi, ben kendi imkanlarımla çanak anteni çağırıp sorunu çözdüm. Dekoderi kullanmadım ve iade talep ediyorum; decoder ve servis ücretlerinin iadesiyle 350 TL zararın düşmesini istiyorum.
Sevgili Şimal Hanım Ücretli servis onayınız doğrultusunda yönlendirilmiş ve onayınız doğrultusunda işlem yapılmıştır. 03.03.2026 tarihi öncesinde internet için bir arıza kaydı bulunmamakta ve TV aboneliği için fatura iadesi yapılmamaktadır. Bilginize sunarım.
