D-Smart Net 28 Gün Süren İnternet Kesintisi Çözüm Ve İade Talebi

Demet · 2026-01-02T12:30:55+03:00

Yaklaşık 28 gündür D-Smart internet hizmetim, altyapı çalışmasından kaynaklanan arıza nedeniyle tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. İstanbul Fatih, Cevdetpaşa Caddesi’indeki adresimde bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Çağrı merkezi üzerinden defalarca görüştüm, arıza kaydı açıldı ve acil durum için öncelikli sıraya alındığım söylendi ancak aradan geçen 28 güne rağmen ne arıza giderildi ne de mağduriyetimle ilgili somut bir adım atıldı. Buna ek olarak, bu dönemde kullanamadığım internet hizmeti için herhangi bir indirim ya da iade de yapılmadı. Müşteri numaram 1580822366, hesap numaram 41285668’dir. İnternet hizmetimin devam etmesini istiyorum ancak yaklaşık 28 günlük kesinti süresi boyunca alamadığım hizmetin faturasına yansıtılmamasını ve bu dönem için indirim/iade uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Demet

Şaka gibi bir de fatura göndermişler, sizinle çalıştığım güne yazıklar olsun tam 30 gün oldu hala internetimde bir gelişme yok!

D-Smart Net

Sevgili Demet Hanım Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85222*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Arıza kaydınız sonuçlandıktan sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için itiraz talebi iletebilirsiniz. Bilginize sunarım.

Demet

Sorunumda zaten arıza kaydımın bir an önce çözülmemesi koskoca 30 gün oldu ve hiçbir gelişme ilerleme yok!

D-Smart Net

Sevgili Demet Hanım İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85222*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.

Demet

Şikayetim çözümlenmedi, çözümlenmiyor! Daha ne kadar beklemem gerekiyor?

D-Smart Net

Sevgili Demet Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85222*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.

Demet

Dün öğrendim ki ne Türk telekomunun altyapı çalışması varmış ne de başka bir şey boşu boşuna 1.5 aydır internetsiz kaldım yazıklar olsun insanlardan haksız yere para alıyorsunuz iki cihanda yakanız bir araya gelmesin!

D-Smart Net

Sevgili Demet Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85222*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Arıza kaydınızın içerisinde bir genel arıza yaşandığı ve 30.01.2026 tarihine kadar genel arızanızın ıslahı ön görülmektedir. Arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için faturanıza itiraz talebi oluşturabilirsiniz. Bilgilinize sunarım.

D-Smart Net

Sevgili Demet Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85222*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucunda arızanız giderilmiş olup internet bağlantınız tespit edilmiştir. Bilgilinize sunarım.