to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır D-Smart internet kullanıyoruz. Son 2 haftadır internetimiz tamamen yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; sadece kampanya aramaları üzerinden yönlendirilerek müşteri temsilcisine bağlanabiliyoruz.
5 gün uğraştıktan sonra ulaştığımız müşteri temsilcisi, modem aç/kapa ve reset işlemleri yaptırdıktan sonra sorunun internet bağlantısından kaynaklandığını, teknik servis yönlendirileceğini söyledi. 3 gün boyunca teknik servisin gelmesini bekledik. Gelen ekip, sorunun bizden kaynaklı olmadığını, modemin değişmesi gerektiğini, bizi arayıp bilgilendireceklerini söyledi. Ancak ne arayan oldu ne de gelen.
Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımızda, K**** isimli temsilci önce görüşmeyi yüzümüze kapattı. Daha sonra tekrar bağlandığımızda ise azarlayıcı ve umursamaz bir tavırla, ücretli teknik servis talebi açmamız gerektiğini söyledi. Defalarca durumu anlatmamıza rağmen çözüm sunmak yerine sadece para talep eden bir yaklaşım sergilendi.
Sonuç olarak 2 haftadır evimizde internet çalışmıyor. Evde işlerimizi yapamıyor, bilgisayarlarımızı kullanamıyoruz. Muhatap alabileceğimiz bir yetkili bulamıyoruz. Üstelik şikayet edeceğimizi belirttiğimizde dahi temsilcinin hiçbir şekilde umursamadığını gördük.
Talebim: Ödediğimiz hizmeti alamıyoruz. Acilen internet sorunumuzun çözülmesini, modem değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
D-Smart internet kullanıyorum, üç gündür evimde internet yok. Müşteri temsilcisine bağlanmak zaten çok zor, zar zor bağlandıktan sonra altyapı çalışması olduğu gerekçesiyle bir hafta daha internet verilmeyeceği iletiliyor. Yıl olmuş 2025, kendi evimde faturasını her ay ödediğim halde ortalama iki ha...
D-Smart internetini kullanmaktayım. Yaklaşık bir aydır evimde internet yok ve müşteri temsilcisi asla yardımcı olmuyor. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık iki haftadır gelmiyorlar ve şu anda acil kayıt oluşturduğumda da benden ücret talep ediyorlar. Alamadığım internetin parasını ödemekle kal...
D-Smart kullanıcısıyım, 5 gündür internetim yok. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, oradaki insanlar da yardımcı olmaya çalıştılar, en azından birkaç tanesi. Ama sonuç yine internet yok. DSmart çok eksik; sahadaki personelleri eksik ya da düzgün çalışmıyor, çünkü 5 gündür internetsiz olmazdım. ...
Uzun süredir kullandığımız D-Smart paketi devamlı ağ bağlantısı sıkıntısı oluşturuyor. Tekrar oldu. Her zamanki gibi ve bu süre uzun sürdüğü için D-Smart'ı birkaç kez aradık. Arıza kaydı oluşmuş ve sabahın erken saatlerinde D-Smart'ın teknik servisinden yönlendirdikleri kişi geldi. Geldiğinde intern...
D-Smart olarak sağlanılan hizmetten hiç ama hiç memnun değilim. Sanki planlı olarak haftanın belli saatlerinde internet kopması yaşanıyor ve ortalama 5-6 saatlik bir kopma yaşıyorum. Yaklaşık 2aydan beridir bu durum devam ediyor. Modem değiştirdik düzelmedi, arıza kaydı oluşturduk düzelmedi, yetkili...
Yorumlar