Hasarlı Ürün İadesinde Satıcı Teslim Almadı, Paramı Geri Alamıyorum

Gardrops uygulaması üzerinden satın aldığım ürün kargoda hasar gördüğü için ürünü iade etmek istedim. Ürünü fotoğraflayarak 30.11.2025 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı ilk etapta iadeyi kabul etmek istemese de daha sonra onayladı ve bana iade kodunu gönderdi.

05.12.2025 tarihinde ürünü, verilen iade kodu ile birlikte Tekirdağ Süleymanpaşa PTT Kargo şubesinden Gardrops’a iade olarak gönderdim. PTT gönderi takip numaram KP06007033898’dir. Ancak satıcı PTT Kargo Kestel/Kestel şubesine ulaşan iade paketini teslim almadığı için, 08.12.2025 tarihinden bu yana gönderi durumunda hâlâ “şubede bekliyor/teslim edilmedi” olarak görünmektedir.

Satıcının iadeyi şubeden teslim almaması nedeniyle ürün bedelimi ve diğer yaptığım ödemeleri geri alamıyorum. Ürün kodum #98929909’dur. Gardrops uygulaması üzerinden defalarca destek almaya çalışmama rağmen hiçbir muhataba ulaşamadım, durumu kimseye anlatamıyor olmam da mağduriyetimi artırıyor.

Hasarlı ürünle ilgili bu iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, siparişin tamamen iptal edilerek ürün bedeli ve diğer tüm masraflarımın Gardrops hesabıma/ödemeyi yaptığım yönteme eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.