İlk Kullanımda Arızalanan Mikser, Servisten Çözüm Yok!

22 Eylül’de satın aldığım Kiwi Kmx-3638 Hamur Yoğurma & Stand Mikser 5,3 litre 1300 w 8 hız kademeli mutfak şefini şehir dışında olduğum için geç teslim alabildim. Ürünü ilk kez denemek için hamur malzemelerini hazneye koyup cihazı daha 1. Seviyeye getirir getirmez kilit noktasının attığını ve hiçbir şekilde yoğurma işlemi yapmadığını gördüm. Ürün daha ilk kullanımda arıza verdi ve hiç verim alamadım.

Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim ve durumu detaylı şekilde not yazarak anlattım. Servis kayıt ve takip numaram 0318740’tır. Ancak servisten “arıza tespit edilemedi” denilerek ürün bana geri gönderildi. Buna rağmen ürünü kullandığımda aynı sorunun devam ettiğini, cihazın kilit atıp hamur yoğurmadığını görüyorum. Yani yaşadığım problem net olmasına rağmen, gerekli detaylı incelemenin yapılmadığını düşünüyorum.

Ürünün ilk günden beri arızalı olması ve servisin sorunu çözemeden “arıza yok” diyerek geri yollaması sebebiyle öncelikle cihazın gerçekten detaylı ve özenli bir şekilde incelenmesini, sorunun net bir şekilde tespit edilmesini talep ediyorum. Bu inceleme yine sonuçsuz kalırsa ürün değişimi yapılmasını, bu da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konuya hassasiyetle yaklaşılmasını rica ediyorum.